Política de Privacidad - Petzl España
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Política de Privacidad

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¿Qué es esta Carta? ¿Cuál es su objetivo?

La sociedad PETZL Distribution (en lo sucesivo, «PETZL» o «nosotros») promueve la protección de su vida privada y la confidencialidad de sus datos personales.

Esta Carta está redactada con objeto de describirle e informarle de los tratamientos que pueden realizarse a través del sitio web petzl.com (el «Sitio web») con sus datos personales.

Nos permite precisarle la identidad del responsable del tratamiento, que controla y gestiona los datos personales recabados a través del Sitio web, así como la información de carácter personal recabada, las finalidades y las modalidades de los tratamientos, la presencia de cookies y su utilidad, el alcance de las transferencias de datos. Asimismo, la Carta precisa las medidas de seguridad establecidas por PETZL para proteger sus datos e informarle de todos sus derechos respecto a sus datos personales, en conformidad con la reglamentación de la Unión Europea. Cabe destacar que dicha reglamentación no afecta únicamente a los ciudadanos de la Unión Europea.

La versión en vigor de la Carta es la publicada en el Sitio web. Podremos modificarla o actualizarla; por ello, le invitamos a consultar periódicamente la Carta para mantenerse informado de las distintas modificaciones.

¿Quién gestiona y quién es responsable de mis datos personales recabados a través del Sitio web?

El presente Sitio web, incluido en particular su contenido, su nombre de dominio, así como la gestión de la venta de productos, está administrado por la sociedad PETZL Distribution, responsable del tratamiento, propietaria del Sitio web y filial de la sociedad BIG BANG.

 

PETZL Distribution
SAS con un capital de 688 440 euros
Domicilio social: ZI Crolles, Cidex 105 A, 38920 Crolles (Francia)
388 381 642 Registro mercantil de Grenoble
IVA FR 47388381642
Tel: +33 (0)4 76 92 09 00

 

BIG BANG
SAS con un capital de 86 400 euros
Domicilio social: ZI Crolles, Cidex 105 A, 38920 Crolles (Francia)
303 434 583 Registro mercantil de Grenoble
IVA FR 83 303 434 583
Tel: +33 (0)4 76 92 09 00

 

El Sitio web está alojado por Salesforce.com France SAS, con domicilio social en 3 Avenue Octave Gréard, 75007 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 483 993 226. Por ello, algunos datos personales pueden ser almacenados por Salesforce.com France SAS. Sin embargo, dichos datos son tratados únicamente por personal autorizado y calificado para su tratamiento.

¿Qué datos personales recaba PETZL? ¿Con qué finalidad? ¿Puedo rechazar dicha recogida y los tratamientos correspondientes?

Recabamos a través de nuestro Sitio web distintos datos personales relativos a usted y los tratamos para las finalidades descritas a continuación:

Suministro de productos:

Cuando compre productos a través de nuestro Sitio web, deberemos tratar sus datos personales, en particular, para suministrarle dichos productos, tratar su pedido y garantizar la entrega.

Para ello, utilizaremos los datos que hayamos recabado directamente de usted, como por ejemplo su nombre, apellidos, direcciones de correo electrónico y postal, nombres de usuario, contraseñas y otra información que nos permita identificarle y autenticarle. 

Asimismo, deberemos tratar información de orden transaccional respecto a usted, en particular los productos y detalles de los pedidos anteriores (direcciones de entrega y de facturación, autorizaciones de pago) para satisfacer su solicitud de compra de productos.

Prestación de servicios:

Puede tener que ponerse en contacto con nosotros para beneficiarse de nuestro Servicio postventa (en adelante, el «Servicio postventa») o incluso de otros servicios, como por ejemplo cuestiones técnicas relativas a nuestros productos. Estos servicios nos permiten igualmente garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y de los usuarios.

Para permitir la correcta realización de estos servicios, debemos tratar los siguientes datos, recabados directamente de usted:

  • Para el Servicio postventa: su nombre, apellidos, número de teléfono, direcciones de correo electrónico y postal, así como la distinta información que permiten identificarle y autenticarle si procede, pero también distinta información relativa al producto correspondiente (fecha de compra, duración de utilización, defecto observado) y a sus actividades practicadas (mercado profesional o deportivo de nuestras gamas de productos en particular);
  • Para las cuestiones técnicas: su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y su país de residencia.

Comunicación con el usuario y mercadotecnia:

El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia y de envío de correos electrónicos no comerciales puede no realizarse si así lo desea. Este tratamiento está sometido en cualquier caso a su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento y sin coste alguno.

Si consiente el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad, podremos enviarle productos promocionales, noticias y otra información promocional y no comercial, informarle de los distintos eventos y manifestaciones en relación con PETZL y sorteos.

Los datos personales recabados por PETZL para esta finalidad son su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de residencia e idioma. 

Gestión del Sitio web:

Al visitar o consultar sencillamente nuestro Sitio web, sin ninguna compra de nuestros productos, no se recaba ni trata ninguno de sus datos personales. Los datos recabados durante estas operaciones son los datos denominados de «navegación» y están relacionados con los datos recabados por las cookies (véase la sección a continuación).

Dichos datos no nos permiten identificarle individualmente, ni siquiera asociarle con dichos datos. Se tratan únicamente con fines de audiencia, estadísticas y mejora de la experiencia del usuario durante su visita al Sitio web.

Podrá rechazar comunicarnos dichos datos, pero cabe destacar que algunos datos son necesarios para cumplir las finalidades descritas anteriormente (exceptuando la gestión del Sitio web, para la cual algunas cookies pueden desactivarse).

La comunicación de datos para encuestas, estadísticas y marketing no es en absoluto obligatoria, y el rechazo de su comunicación no afectará en modo alguno al respeto de nuestras obligaciones contractuales con respecto a usted, o a la prestación de servicios a través del Sitio web. 

¿El Sitio web utiliza cookies? ¿Cuál es su función?

El Sitio web utiliza efectivamente cookies. Las cookies se definen como pequeños archivos informáticos, marcadores que se instalan en su terminal (ordenador o móvil) y que permiten facilitar la navegación en nuestros Sitio web, en particular almacenando preferencias, nombres de usuario, ofreciendo contenido personalizado. Las cookies no son archivos peligrosos.

Las cookies utilizadas en nuestro Sitio web se dividen en dos categorías: obligatorias y funcionales.

Las cookies «obligatorias»: 

Activan las funciones esenciales sin las cuales el Sitio web no puede funcionar. No recaban datos personales con fines comerciales y no pueden desactivarse.

Esta categoría está formada por los siguientes grupos de cookies:

  • Cookies de «proveedor de alojamiento»: permiten establecer la conexión entre el Sitio web y los servidores que lo alojan. Estas cookies son indispensables y necesarias para el funcionamiento del Sitio web.
  • Cookies relativas al comercio electrónico: permiten memorizar el contenido de su carrito y mantenerle informado de la disponibilidad de nuestros productos que le interesen (Estados Unidos únicamente).
  • Cookies de «experiencia del usuario»: estas cookies ofrecen una experiencia personalizada de su visita al Sitio web. Registran sus preferencias, en particular en términos de idioma del Sitio web, localización, universo de productos que visita, visualización de versión móvil u ordenador en los aparatos móviles.

Las cookies «funcionales»:

Ofrecen funcionalidades avanzadas para permitir una mejor navegación en el Sitio web. No recaban tampoco datos personales, excepto su dirección IP, y pueden desactivarse si así lo desea.

Esta categoría está formada por los siguientes grupos de cookies:

  • Cookies de reproductores de vídeo (como por ejemplo YouTube, Vimeo, Dailymotion): Las cookies de reproductores de vídeo le permiten visualizar los vídeos compartidos desde las plataformas YouTube, Vimeo o Dailymotion en el Sitio web. Al visualizar dichos vídeos, recibirá cookies de dichas plataformas.
  • Cookies de LinkedIn: estas cookies permiten mostrarle anuncios de empleo pertinentes, tanto en el sitio web de LinkedIn como fuera de este (por ejemplo en el sitio web del anunciante).
  • Cookies de Google Tag Manager: permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios, comprender el impacto de la publicidad en línea y de las redes sociales. Concretamente, estas cookies nos permiten ofrecerle contenido todavía más personalizado en función de los elementos por los que se haya interesado.
  • Cookies de Google Maps: le permiten buscar fácilmente los minoristas y distribuidores de PETZL en todo el mundo y utilizar su geolocalización para mostrar los minoristas y distribuidores más cercanos a su domicilio.
  • Cookies de Google AnalyticsTM: estas cookies constituyen una herramienta de análisis y medición de audiencia del Sitio web y permiten analizar la utilización del Sitio web y realizar estadísticas (en particular distinción entre las diferentes sesiones de los usuarios, nuevas visitas).

Los datos recopilados por Google AnalyticsTM se comunican a Google y se almacenan en servidores basados en los Estados Unidos para, a continuación, analizar y medir la utilización del Sitio web, realizar informes y proporcionar, eventualmente, servicios relativos a la actividad del Sitio web.
El tratamiento de dichos datos por Google se detalla en su política de confidencialidad, a la que se puede acceder mediante el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
La seguridad de sus datos recabados por Google a través de su cookie Google AnalyticsTM está garantizada por los principios dictados en el «Privacy Shield» (Escudo de Privacidad), establecido por la Comisión Europea y el Departamento de Comercio estadounidense. El Privacy Shield es un mecanismo de certificación para las empresas establecidas en los Estados Unidos que ha sido reconocido por la Comisión Europea que ofrece un nivel de protección técnica y jurídica adecuado a los datos personales transferidos por una entidad europea a empresas establecidas en los Estados Unidos. 

Estas cookies (obligatorias y funcionales) no dañan ni ponen en peligro su terminal. No descargan ningún virus o programa peligroso, ni ejecutan ningún software o programa de ningún tipo, ni permiten tampoco espiar las actividades de su terminal.

Una vez aceptadas las cookies, se guardan sus preferencias para sus siguientes visitas a nuestro Sitio web, hasta que las borre de su terminal o hasta su fecha de caducidad, tal como define la legislación nacional y la reglamentación de la Unión Europea.

Usted puede por supuesto rechazar el uso de las cookies dirigiéndose a la configuración de su navegador, en la pestaña dedicada a la gestión de dichas cookies. Cabe destacar, sin embargo, que la supresión de las cookies puede hacer que sea imposible acceder a determinadas partes del Sitio web o bien el suministro de determinados servicios durante su visita.

Puede en todo momento gestionar las cookies relativas al Sitio web.

Configuración de cookies

Para desactivar las cookies según los navegadores web:

  • En Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
  • En Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en 
  • En Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias 
  • En Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES 
  • En Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html 

¿Mis datos se comunican/transfieren a terceros? ¿Estos terceros se encuentran en la Unión Europea? ¿Por qué se realizan estas transferencias?

Además de la comunicación de ciertos datos a los servicios internos y externos de PETZL para las necesidades de sus funciones, sus datos personales podrán transferirse a terceros, dentro de la Unión Europea, a quienes autorizamos el tratamiento de sus datos, en nombre de PETZL y únicamente para las finalidades que les indiquemos. Exigimos por tanto a dichos terceros que cumplan la presente Carta, así como la reglamentación de la Unión Europea.
 
Dichos terceros son proveedores que prestan servicios técnicos (alojamiento de datos, funcionalidades del Sitio web), logísticos (entrega de productos o materiales promocionales) o de otro tipo, o bien sociedades filiales de PETZL. 

El tratamiento de las transacciones y de los pagos para la compra de productos a través de nuestro Sitio web se encomienda igualmente a terceros situados en la Unión Europea, los cuales se deben, además de al respeto de la Carta y de la reglamentación de la Unión Europea, a obligaciones de seguridad y confidencialidad de los datos personales y de la información relativa a las tarjetas bancarias.

En cualquier caso, sus datos personales no se transferirán a terceros sin relación con PETZL, o que no ejecuten ninguna función o prestación para esta. Sin embargo, podrán comunicarse si la legislación o la reglamentación lo imponen a PETZL, en particular en caso de procedimientos judiciales o de solicitudes dimanantes de autoridades judiciales o administrativas.

¿Qué tipo de medidas implementa PETZL para garantizar la seguridad de mis datos?

Conscientes de la necesidad de protección de sus datos personales, implementamos una serie de medidas de seguridad para evitar la pérdida y la destrucción de sus datos, pero igualmente la divulgación, la recopilación y la utilización no autorizadas de sus datos.

Dichas medidas son a la vez «organizativas» y «técnicas».

En efecto, nos aseguramos de que sus datos sean tratados por personal y terceros sujetos a una obligación de confidencialidad, mediante un contrato, de manera que solo puedan tratarlos para la función que le hemos encomendado.
Asimismo, se ha adoptado y aplicado un procedimiento de gestión de incidentes de seguridad dentro de nuestros departamentos de manera que se pueda contrarrestar, de manera eficaz y rápida, los eventuales ataques informáticos. 

En términos de medidas técnicas, hemos establecido una gestión segura de los accesos, que consiste en particular en una limitación de los accesos por dirección IP o mediante una doble autentificación, de manera que solo personas precisamente determinadas puedan acceder a sus datos y tratarlos.
Para controlar dichos accesos, realizamos igualmente un registro de los eventos de acceso a los datos, para permitirnos saber quién ha podido tener acceso a sus datos personales y en qué momento.
Por último, disponemos de un certificado denominado «SSL», que garantiza una conexión y una transmisión segura de datos entre los servidores y su navegador. La conexión segura se simboliza mediante el acrónimo «HTTPS» (Hypertext Transport Protocol Secure) presente en el enlace de nuestro Sitio web. 

¿El Sitio web contiene elementos, enlaces controlados por terceros? ¿PETZL es responsable de estos elementos?

Nuestro Sitio web puede contener elementos y enlaces a otros sitios web controlados por terceros. Esto puede ser el caso por ejemplo de enlaces hacia sitios web de nuestros distribuidores o de redes sociales (como por ejemplo Facebook, YouTube u otros).

Al consultar esos distintos enlaces, las redes sociales y otros sitios web tendrán acceso a varios de sus datos. Dichos datos serán tratados por estos sitios web y redes sociales. Le recomendamos por tanto consultar sus políticas de confidencialidad para informarse acerca de la manera en que se recaban y tratan sus datos.

En efecto, PETZL no tiene acceso ni control alguno sobre dichos elementos, enlaces, cookies u otras tecnologías mantenidas y gestionadas por dichos terceros que se encuentran en nuestro Sitio web o en el sitio web de dicho tercero al que puede acceder a través de nuestro Sitio web. Asimismo, no podemos controlar las modalidades y las finalidades de tratamiento de datos personales realizadas por dichos terceros. En consecuencia, PETZL y todas las sociedades del Grupo PETZL declinan cualquier responsabilidad en relación con dichos sitios web, elementos, cookies u otros mantenidos y gestionados por terceros.

¿Cuáles son los derechos de los que dispongo respecto a mis datos personales recabados y tratados por PETZL?

La reglamentación de la Unión Europea, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales le confiere ciertos derechos respecto a sus datos, cuyo detalle se le indica a continuación. 

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y sin coste alguno en la siguiente dirección: dataprivacy-eu@petzl.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

Derecho de acceso:

Este derecho le permite ponerse en contacto con nosotros y obtener por nuestra parte la confirmación de si sus datos son tratados o no y, si son tratados, obtener distinta información relativa en particular a las finalidades del tratamiento o tratamientos, las categorías de datos tratadas, los eventuales destinatarios de dichos datos, etc.

Al ejercer este derecho, le proporcionaremos una copia de sus datos personales que sean objeto de un tratamiento. Cabe destacar que podemos exigir por su parte el pago de gastos por cualquier copia adicional.

Derecho de rectificación:

El derecho de rectificación le permite completar sus datos personales y/u obtener de PETZL la rectificación de sus datos personales que fueran inexactos.

Derecho a la limitación del tratamiento:

Este derecho permite restringir la utilización de sus datos personales por PETZL para una o varias finalidades y puede ejercerse en los siguientes casos:

  1. cuando usted impugne la exactitud de los datos personales que haya indicado, durante el lapso de tiempo necesario para que PETZL verifique dicha exactitud;
  2. cuando el tratamiento sea ilegal, pero que usted se opone a la supresión de sus datos;
  3. cuando ya no se requieran sus datos para la finalidad del tratamiento, pero que los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  4. cuando se oponga al tratamiento automatizado de sus datos.

Dichos datos dejarán de ser objeto de tratamientos y se tratarán únicamente si usted da su consentimiento. Sin embargo, cabe destacar que sus datos serán conservados por PETZL.

Por último, antes de que se lleve a cabo será informado del levantamiento de la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo cuando los datos personales resulten ser exactos o que el tratamiento sea legal.

Derecho de oposición:

Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades. No podremos entonces tratar sus datos, salvo que se demuestre que dichos tratamientos sean necesarios para PETZL, en particular para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando tenga por objeto la mercadotecnia directa, en cualquier momento y sin coste alguno.

Derecho a la portabilidad de los datos:

Este derecho le permite recibir gratuitamente sus datos personales que nos haya comunicado y transferirlos a un nuevo responsable de tratamiento de datos, bien por sus propios medios, bien a través de PETZL cuando esto sea técnicamente posible. 

Este derecho podrá ejercerse cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la aplicación de un contrato, o bien cuando el tratamiento de sus datos se realice mediante procedimientos automáticos.

El ejercicio de este derecho no perjudicará al ejercicio del derecho a la supresión de sus datos.

Cabe destacar que, en caso de peticiones manifiestamente infundadas o excesivas, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción:

  1. a exigir el pago de determinados gastos para tomar las medidas solicitadas, o
  2. a rechazar dar curso a dichas solicitudes. 

Derecho de supresión (conocido como «derecho al olvido»): 

Este derecho permite borrar, suprimir los datos personales que nos haya comunicado, las copias y las reproducciones de dichos datos, así como cualquier enlace que redirija a dichos datos.

Este derecho puede ejercerse en particular cuando:

  1. los datos personales ya no sean necesarios teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento para el que se recabaron, o cuando se traten para una finalidad diferente;
  2. usted decida retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos y que ningún otro fundamento jurídico autorice dicho tratamiento;
  3. usted se oponga al tratamiento automático de sus datos, o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa;
  4. sus datos hayan sido objeto de un tratamiento ilegal;
  5. una obligación legal nacional y/o una obligación reglamentaria europea lo imponga al responsable del tratamiento;
  6. se hayan recabado los datos de un menor de edad. 

¿A quién me puedo dirigir si me doy cuenta de que PETZL incumple sus obligaciones?

En caso de que PETZL no respete sus obligaciones en virtud de las leyes y reglamentos vigentes relativos a la protección de datos personales, en particular en cuanto a la seguridad de sus datos o al ejercicio de sus derechos, usted tiene posibilidad de presentar una reclamación a la autoridad de control local.