Norme sulla privacy - Petzl Schweiz
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Norme sulla privacy

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Che cos’è questa Carta? Qual è il suo scopo?

Alla società PETZL Distribution (di seguito “PETZL” o “noi”), la protezione della privacy e la riservatezza dei dati personali degli Utenti sta molto a cuore.

Questa Carta è stata creata per  informare l’Utente sui trattamenti che possono essere eseguiti tramite il sito web petzl.com (il "Sito web") con i suoi dati personali.

Essa ci consente di specificare l'identità del responsabile del trattamento, che controlla e gestisce i dati personali raccolti tramite il Sito web, nonché le informazioni personali raccolte, le finalità e le modalità di trattamento, la presenza di cookie e la loro utilità, l'entità dei trasferimenti di dati. Allo stesso modo, la Carta specifica le misure di sicurezza messe in atto da PETZL per proteggere i  dati dell’Utente e per informarlo di tutti i suoi diritti sui propri dati personali, in conformità con i regolamenti dell'Unione Europea. Va notato che il regolamento in questione riguarda solo i cittadini dell'Unione Europea.

La versione in vigore della Carta è quella pubblicata sul Sito web. Può essere modificata e aggiornata da noi, motivo per cui invitiamo gli Utenti a consultare regolarmente la Carta per essere informati delle varie modifiche.

Chi gestisce e chi è responsabile dei miei dati personali raccolti tramite il Sito web?

Il presente Sito web, compresi i suoi contenuti, il suo nome di dominio, così come la gestione della vendita dei prodotti, è gestito dalla società PETZL Distribution, responsabile del trattamento del Sito web e filiale della società BIG BANG.

 

PETZL Distribution
SAS con capitale di688.440 Euro
Sede sociale : ZI Crolles , Cidex 105 A, 38920 Crolles
388381642 RCS Grenoble
P.IVA FR 47388381642
Tel: +33 (0)4 76 92 09 00

 

BIG BANG
SAS con capitale di 86.400 Euro
Sede sociale : ZI Crolles, Cidex 105 A, 38920 Crolles
303434583 RCS Grenoble
P.IVA FR 83303434583
Tel: +33 (0)4 76 92 09 00

 

Il Sito web è ospitato da Salesforce.com France SAS, la cui sede legale è in 3 Avenue Octave Gréard, 75007 Parigi, Francia, registrata presso il Registro delle Imprese e del Commercio di Parigi con il numero 483993226. Di conseguenza, alcuni dati potrebbero essere archiviati da Salesforce.com France SAS. Tuttavia, questi dati vengono trattati esclusivamente da personale autorizzato e qualificato a tale scopo.

Quali dati personali raccoglie PETZL? Per quale scopo? Posso rifiutare questa raccolta e i trattamenti che ne derivano?

Raccogliamo attraverso il nostro Sito web vari dati personali sull’Utente e li trattiamo per gli scopi descritti di seguito:

Fornitura di prodotti:

All'acquisto di prodotti tramite il nostro Sito web, ci sarà richiesto di trattare i dati personali dell'Utente, in particolare per fornirgli tali prodotti, evadere l'ordine, assicurare la consegna.

A tale scopo, utilizzeremo le informazioni raccolte direttamente dall'Utente, come nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo postale, nome utente, password e altre informazioni per identificarlo e autenticarlo.

Allo stesso modo, dovremo elaborare le informazioni di carattere transazionale sull'Utente, compresi i prodotti e i dettagli degli ordini precedenti (indirizzi di consegna e fatturazione, autorizzazioni di pagamento) per soddisfare la richiesta d'acquisto di prodotti dell'Utente.

Fornitura di servizi:

Potrebbe essere necessario contattarci per usufruire del nostro servizio post-vendita o di altri servizi, come domande tecniche relative ai nostri prodotti. Questi servizi ci consentono inoltre di garantire la funzionalità e la sicurezza dei nostri prodotti e degli utenti.

Per consentire il corretto espletamento di tali servizi, dobbiamo trattare i seguenti dati raccolti direttamente dall'Utente:

  • Per il servizio post-vendita: il cognome, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo postale, oltre a varie informazioni per identificare e autenticare l'Utente, qualora necessario, ma anche varie informazioni sul prodotto in questione (data d'acquisto, durata d'uso, difetti rilevati) e le attività svolte (in particolare, il settore professionale o sportivo delle nostre gamme di prodotti);
  • Per le domande tecniche: nome, cognome, indirizzo e-mail e paese di residenza

Comunicazione con l'utente e marketing:

Il trattamento dei dati personali per l'invio di e-mail di marketing e non commerciali è possibile solo se l'Utente lo desidera. Questo trattamento è soggetto in ogni caso al consenso dell'Utente, che può essere revocato dallo stesso in qualsiasi momento e gratuitamente.

Se l'Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per questo scopo, potremo inviargli prodotti promozionali, notizie e altre informazioni promozionali e non commerciali, informarlo su vari eventi e manifestazioni relativi a PETZL e lotterie.

I dati personali raccolti da PETZL a questo scopo riguardano cognome, nome, indirizzo e-mail, paese di residenza e lingua dell'Utente.

Gestione del Sito web:

Durante la semplice visita o consultazione del nostro Sito web, senza alcun acquisto dei nostri prodotti, non sarà raccolto o trattato nessun dato di carattere personale. I dati raccolti durante queste operazioni sono i cosiddetti dati di "navigazione" e si riferiscono ai dati raccolti dai cookie (vedi la sezione seguente).

Questi dati non ci consentono di identificare l'Utente individualmente o di associarlo a questi dati. Vengono trattati unicamente per finalità di audience, statistiche e scopi di miglioramento dell'esperienza utente durante la visita al Sito web.

L'Utente può rifiutarsi di fornirci questi dati, ma va notato che alcune informazioni sono necessarie per soddisfare le finalità sopra descritte (esclusa la gestione del Sito web, per la quale alcuni cookie potrebbero essere disabilitati).

La comunicazione dei dati per finalità di ricerca, statistiche e di marketing non è in alcun modo obbligatoria e il rifiuto della loro comunicazione non ostacolerà in alcun modo il rispetto dei nostri obblighi contrattuali nei  confronti dell'Utente, né la fornitura di servizi tramite il Sito web. 

Il Sito web utilizza i cookie? Qual è il loro ruolo?

Il Sito web, in effetti, utilizza i cookie. I cookie sono dei piccoli file informatici, dei tracciatori installati sul terminale (computer o dispositivo mobile) che facilitano la navigazione sul nostro Sito, anche memorizzando le preferenze, i nomi degli utenti, proponendo del contenuto personalizzato. I cookie non costituiscono file dannosi.

I cookie utilizzati sul nostro Sito web sono divisi in due categorie: obbligatori e funzionali.

Cookie "obbligatori":

Attivano le funzioni essenziali senza le quali il Sito web non può funzionare. Non raccolgono dati personali per scopi commerciali e non possono essere disabilitati.

Questa categoria comprende i seguenti gruppi di cookie:

  • Cookie "Host": consentono il collegamento tra il Sito web e i server che lo ospitano. Questi cookie sono essenziali e necessari per il funzionamento del Sito web.
  • Cookie relativi all'e-commerce: consentono di memorizzare i contenuti del carrello e di tenere gli Utenti informati sulla disponibilità dei nostri prodotti di loro interesse (solo negli Stati Uniti).
  • Cookie "Esperienza Utente": questi cookie forniscono un'esperienza personalizzata della visita degli Utenti al Sito web. Registrano le preferenze dell'Utente, soprattutto in termini di lingua del Sito web, ubicazione, tipo dei prodotti che visita, visualizzazione della versione mobile o computer su dispositivi mobili.

Cookie "funzionali":

Offrono funzionalità avanzate per consentire una migliore navigazione sul Sito web. Inoltre, non raccolgono dati personali, ad eccezione dell'indirizzo IP, e possono essere disabilitati se desiderato dall'Utente.

Questa categoria comprende i seguenti gruppi di cookie:

  • Cookie Lettori video (come YouTube, Vimeo, Dailymotion): i Cookie lettori video consentono di visualizzare i video condivisi dalle piattaforme YouTube, Vimeo o Dailymotion sul Sito web. Visualizzando questi video, l'Utente riceve i cookie da queste piattaforme.
  • Cookie LinkedIn: questi cookie consentono di mostrare annunci di lavoro pertinenti, sia sul sito web di LinkedIn sia al di fuori di esso (ad esempio il sito web dell'inserzionista).
  • Cookie Google Tag Manager: misurano il traffico e il comportamento degli utenti, comprendono l'impatto della pubblicità online e dei social network. In termini concreti, questi cookie ci consentono di offrire all'Utente contenuti ancora più personalizzati a seconda degli elementi di suo interesse.
  • Cookie Google Maps: consentono di cercare facilmente rivenditori e distributori PETZL in tutto il mondo e di utilizzare la geolocalizzazione per visualizzare i rivenditori e distributori più vicini.
  • Cookie Google AnalyticsTM: questi cookie sono uno strumento per analizzare e misurare l'audience del Sito web e consentono di analizzare l'utilizzo del Sito web e di eseguire statistiche (distinzione tra le diverse sessioni utente, in particolare le nuove visite)

I dati raccolti da Google AnalyticsTM sono trasmessi a Google e memorizzati su server con sede negli Stati Uniti al fine di analizzare e misurare successivamente l'utilizzo del Sito web, produrre report ed eventualmente fornire servizi relativi all'attività del Sito web.
Il trattamento di questi dati da parte di Google è dettagliato nella sua informativa sulla privacy, accessibile tramite il seguente link: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
La sicurezza dei dati raccolti da Google attraverso il suo cookie Google AnalyticsTM è garantita dai principi stabiliti nel "Privacy Shield" stabilito dalla Commissione Europea e dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Il Privacy Shield è un meccanismo di certificazione per le società con sede negli Stati Uniti che è stato riconosciuto dalla Commissione europea come dotato di un livello adeguato di protezione tecnica e legale per i dati personali trasferiti da un'entità europea a società con sede negli Stati Uniti.

Questi cookie (obbligatori e funzionali) non danneggiano né mettono in pericolo il dispositivo dell'Utente. Non scaricano virus o malware, non eseguono software o programmi né spiano le attività del dispositivo.

Una volta accettati i cookie, le preferenze dell'Utente vengono salvate per le sue prossime visite al nostro Sito web fino a quando non le eliminerà dal suo dispositivo, o fino alla data di scadenza stabilita dalla legge e dai regolamenti nazionali, e dal regolamento dell'Unione Europea.

Ovviamente l'Utente può rifiutare l'uso dei cookie andando alle impostazioni del suo browser, alla scheda dedicata alla gestione di detti cookie. Va notato, tuttavia, che la rimozione dei cookie potrebbe rendere impossibile l'accesso a determinate parti del Sito web o la fornitura di determinati servizi durante la visita.

L'Utente può in qualsiasi momento gestire i cookie relativi al Sito web.

Impostazioni cookie

Disattivazione dei cookie secondo i browser internet :

  • SuInternet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • SuChrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
  • SuFirefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies
  • SuSafari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
  • SuOpera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

I miei dati vengono comunicati/trasferiti a terze parti? Queste terze parti si trovano nell'Unione Europea? Qual è il motivo di tali trasferimenti?

Oltre alla trasmissione di determinati dati ai servizi interni ed esterni di PETZL ai fini delle loro missioni, i dati personali dell'Utente possono essere trasferiti a terzi all'interno dell'Unione Europea da noi autorizzati al trattamento dei dati personali dell'Utente, per conto di PETZL e per il solo scopo che indichiamo loro. Pertanto, richiediamo a queste terze parti di conformarsi alla presente Carta nonché ai regolamenti dell'Unione Europea.
 
Queste terze parti sono fornitori di servizi tecnici (hosting di dati, funzionalità del Sito web), logistica (consegna di prodotti o materiali promozionali) o altri tipi di servizi, o filiali di PETZL.

Anche il trattamento di transazioni e pagamenti per l'acquisto di prodotti tramite il nostro Sito web è affidato a terzi situati nell'Unione Europea, vincolati, oltre al rispetto della Carta e del regolamento dell'Unione Europea, agli obblighi di sicurezza e riservatezza dei dati personali e delle informazioni relative alle carte di credito.

In ogni caso, i dati personali dell'Utente non saranno trasmessi a terzi senza collegamento con PETZL, o che non svolgono alcuna missione o servizio per la stessa. Tuttavia, possono essere comunicati, se la legge e i regolamenti lo richiedono, a PETZL, in particolare nel caso di procedimenti giudiziari o richieste da parte di autorità giudiziarie o amministrative.

Che tipo di misure ha messo in atto PETZL per garantire la sicurezza dei miei dati?

Avendo PETZL a cuore la protezione dei dati personali dell'Utente, abbiamo messo in atto una serie di misure di sicurezza per prevenire la perdita e la distruzione dei suoi dati, ma anche la divulgazione, la raccolta e l'utilizzo non autorizzati degli stessi.

Queste misure sono sia "organizzative" sia "tecniche".

Infatti, ci assicuriamo che i dati dell'Utente siano trattati da personale e terzi soggetti all'obbligo di riservatezza, mediante contratto, in modo che possano trattarli solo per la missione che abbiamo affidato loro.
Allo stesso modo, una procedura di gestione degli incidenti di sicurezza è stata adottata e implementata all'interno dei nostri servizi al fine di contrastare, in modo efficiente e rapido, eventuali attacchi informatici.

In termini di misure tecniche, abbiamo implementato la gestione sicura degli accessi, che include la limitazione dell'accesso tramite indirizzo IP o doppia autenticazione, in modo che i soggetti non determinati con precisione non possano accedere ai dati e trattarli.
Per controllare tali accessi, registriamo anche gli eventi di accesso ai dati per sapere chi ha potuto accedere ai dati personali dell'Utente e quando.
Infine, disponiamo di un certificato chiamato "SSL", che garantisce una connessione e la trasmissione sicure di dati tra i server e il browser dell'Utente. La connessione sicura è simbolizzata dall'acronimo "HTTPS" (per Hypertext Transport Protocol Secure) presente nel link del nostro Sito web.

Il Sito web contiene elementi, link controllati da terze parti? PETZL è responsabile di questi elementi?

Il nostro Sito web può contenere elementi e link ad altri siti controllati da terze parti. Ciò può includere, ad esempio, link ai siti web dei nostri rivenditori o social network (come Facebook, YouTube o altri).

Consultando questi link, i social network e altri siti avranno accesso a diversi dati sull'Utente. Questi dati saranno trattati da questi siti e social network. Consigliamo all'Utente di rivedere la loro politica sulla privacy per scoprire come i suoi dati vengono raccolti e trattati.

PETZL non ha in effetti alcun accesso o controllo su questi elementi, link, cookie o altre tecnologie detenuti e utilizzati da tali terze parti sul nostro Sito web o sul sito web di queste ultime a cui è possibile accedere tramite il nostro Sito web. Allo stesso modo, non possiamo controllare i metodi di trattamento e le finalità per le quali i dati personali vengono trattati da queste terze parti. Di conseguenza, PETZL e tutte le società del gruppo PETZL declinano ogni responsabilità per questi siti, elementi, cookie ecc. detenuti e gestiti da terzi.

Quali sono i miei diritti sui miei dati personali raccolti e trattati da PETZL?

I regolamenti dell'Unione Europea, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, forniscono una serie di diritti sui dati dell'Utente, i cui dettagli sono forniti di seguito.

Per esercitare i suoi diritti, l'Utente può contattarci in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il seguente indirizzo: dataprivacy-eu@petzl.com allegando una copia del suo documento di identità.

Diritto di accesso:

Questo diritto permette all'Utente di contattarci e di ottenere da noi la conferma che i dati siano o meno trattati e se lo sono, di ottenere varie informazioni pertinenti, in particolare, alle finalità del trattamento, alle categorie di dati elaborati, ai possibili destinatari di tali dati, ecc.

Esercitando questo diritto, forniremo all'Utente una copia dei suoi dati personali in fase di trattamento. Va notato che potremmo richiedere il pagamento di spese per eventuali copie aggiuntive

Diritto di rettifica:

Il diritto di rettifica consente all'Utente di completare i suoi dati personali e/o di ottenere da PETZL la rettifica dei dati personali che lo riguardano e che risultano inesatti.

Diritto di limitazione di trattamento:

Questo diritto consente di limitare l'utilizzo dei dati personali da parte di PETZL per uno o più scopi e può essere esercitato nei seguenti casi:

  1. In caso di contestazione dell'accuratezza dei dati personali forniti dall'Utente; questo nell'intervallo di tempo necessario affinché PETZL verifichi tale accuratezza;
  2. Quando il trattamento è illegale, ma l'Utente si oppone alla cancellazione dei suoi dati;
  3. Quando i dati non sono più necessari ai fini del trattamento, ma sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei diritti in tribunale;
  4. Quando l'Utente si è opposto al trattamento automatizzato dei suoi dati.

Questi dati non saranno più oggetto di trattamento e saranno trattati solo se l'Utente acconsente. Tuttavia, va notato che i dati dell'Utente rimangono memorizzati presso PETZL.

Infine, prima che ciò accada, l'Utente sarà informato della revoca della limitazione del trattamento dei suoi dati, ad esempio, quando i dati personali risultano essere stati corretti o il trattamento diventa lecito.

Diritto di opposizione:

Questo diritto consente all'Utente di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per determinati scopi. Non saremo più in grado di trattare i suoi dati, a meno che Noi non dimostriamo che tale trattamento è necessario per PETZL, in particolare per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei diritti legali.

È inoltre possibile opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di prospezione, in qualsiasi momento e gratuitamente.

Diritto alla portabilità dei dati:

Questo dà diritto all'Utente a ricevere gratuitamente i suoi dati personali fornitici e a trasmetterli a un nuovo titolare di dati, sia con i suoi mezzi sia tramite PETZL, quando tecnicamente possibile.

Questo diritto può essere esercitato quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente o sull'applicazione di un contratto o quando l'elaborazione dei dati viene eseguita utilizzando processi automatizzati.

L'esercizio di questo diritto non pregiudica l'esercizio del diritto alla cancellazione dei dati.

Va notato che in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

  1. Richiedere il pagamento di determinati costi per adottare le misure richieste, oppure
  2. Rifiutare di soddisfare queste richieste

Diritto alla cancellazione (detto il "diritto all'oblio"):

Questo diritto consente all'Utente di cancellare, sopprimere i dati personali da lui fornitici, copie e riproduzioni di tali dati, nonché qualsiasi link che reindirizzi a detti dati.

Questo diritto può essere esercitato, in particolare quando:

 

  1. I dati personali non sono più necessari ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti o quando sono trattati per uno scopo diverso;
  2. L'Utente decide di ritirare il proprio consenso al trattamento dei suoi dati, e nessun'altra base giuridica autorizza tale trattamento;
  3. L'Utente si oppone al trattamento automatizzato dei suoi dati o al loro trattamento per fini di prospezione commerciale;
  4. I dati dell'Utente sono stati trattati illecitamente;
  5. Un obbligo giuridico nazionale e/o un obbligo normativo europeo lo impone al responsabile del trattamento;
  6. I dati sono stati raccolti da un minore.

A chi devo rivolgermi se mi rendo conto che PETZL non ottempera ai suoi obblighi?

Nel caso in cui PETZL non rispetti gli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati personali, in particolare per quanto riguarda la sicurezza dei dati dell'Utente o l'esercizio dei suoi diritti, l'Utente ha la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale.