Info produit : non-conformité des sangles de réglage des sellettes PODIUM

Constat : Nous avons constaté un écart lors de la fabrication des premiers nouveaux modèles de sellettes PODIUM. Les produits concernés par cette non-conformité ont été fabriqués entre mars 2018 et fin septembre 2018.

Sur certaines de ces sellettes, la boucle de connexion n’est pas suffisamment grande pour permettre la connexion d’un mousqueton dans les sangles de réglage.

Nous estimons à 15 % le nombre de sellettes fabriquées non-conformes.

Action corrective

Pour pouvoir facilement connecter un mousqueton, il faut remplacer les sangles de réglage par des modèles conformes.

Sangles de rechange pour sellette PODIUM 

Pour obtenir gratuitement des sangles de réglage conformes, nous vous demandons de contacter directement le service après-vente de votre pays :
Service après-vente

Le remplacement des sangles de réglage se fait simplement en repassant la sangle dans la boucle de serrage DOUBLEBACK.

Séquence de repassage de la sangle dans la boucle DOUBLEBACK

En attendant de recevoir la sangle de réglage conforme

Pour permettre l'accroche de la sellette avec n'importe quel connecteur, vous insérez soit une MANILLE, soit un MAILLON RAPIDE de 3,5 mm, soit un petit anneau en cordelette de 5 mm de diamètre.

A- Montage avec MANILLE

B- MAILLON RAPIDE 3,5 mm

C- Anneau de CORDELETTE 5 mm

Nous nous excusons pour ce désagrément et nous faisons tout notre possible pour traiter très rapidement votre insatisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. 

Sincères salutations, 

After- sales departement/ Service après-vente 

Customer care/ Satisfaction clients

33 (0)4 56 58 19 32/ aftersales@petzl.com