Richiamo delle carrucole TRAC CLUB

Richiamo delle carrucole TRAC CLUB (codici P023AB00 e P023AB01) a causa di un rischio di rottura che può provocare una caduta mortale. Interrompere immediatamente l’utilizzo delle carrucole interessate da questo richiamo.

Foto: TRAC CLUB 

Stiamo effettuando il richiamo delle carrucole per parchi avventura TRAC CLUB, codici P023AB00 (carrucola venduta singolarmente) e P023AB01 (carrucole vendute in confezione da 5). Queste carrucole sono state commercializzate da Petzl dal 25 gennaio 2021. I loro numeri di serie sono compresi tra 20Lxxxxxxx e 22Axxxxxxx inclusi.

Queste carrucole presentano un rischio di rottura della flangia posteriore nera che può provocare una caduta mortale.

Seguire immediatamente le seguenti istruzioni: 

Se siete utilizzatori:

• Interrompere qualsiasi utilizzo delle carrucole interessate.
• Mettere fuori servizio queste carrucole.
• Diffondere questa informazione ai vostri colleghi.

Se siete rivenditori:

• Interrompere la vendita delle carrucole interessate.
• Mettere fuori servizio queste carrucole.
• Diffondere questa informazione ai vostri clienti

In entrambi i casi:

• Contattare il servizio Post-Vendita locale Petzl tramite questo modulo di contatto per restituire le carrucole e ottenere la sostituzione con la TRAC GUIDE LT (vedi i dettagli del prodotto nelle FAQ). Le spese di restituzione sono a carico di Petzl.
• Si può anche richiedere il rimborso.
• Selezionare "Servizio Post-Vendita" nel "Motivo della vostra richiesta" e non dimenticare di precisare nel vostro messaggio "Richiamo TRAC CLUB", indicando il numero di serie delle carrucole (*).

(*) Questi dati supplementari saranno utilizzati solo nell’ambito della gestione di questo richiamo.​

FAQ

Questo rischio ha causato lesioni personali?

In data 22 marzo 2022, veniamo a conoscenza di due casi di rottura della carrucola, quando stata utilizzata in un sistema con un secondo cordino (rindondanza) che non hanno provocato alcuna lesione personale.

Dove si trova il numero di serie?

Il numero di serie della TRAC CLUB si trova sul corpo del prodotto.

Se scelgo la sostituzione, posso utilizzare la TRAC GUIDE LT al posto della TRAC CLUB?

Sì. La TRAC GUIDE LT è dotata dei cuscinetti della TRAC CLUB, per una resistenza e un velocità di spostamento su cavo simile alla TRAC CLUB. La sua ergonomia è invece identica a quella della TRAC GUIDE.

Se scelgo il rimborso della TRAC CLUB, a quanto ammonta la somma?

Sarete rimborsati dal servizio Post-Vendita locale Petzl al prezzo di acquisto.

Le carrucole TRAC GUIDE sono interessate da questo richiamo?

No. Nessun’altra carrucola è interessata da questo richiamo.

Quando sarà di nuovo disponibile la TRAC CLUB?

Al momento non siamo in grado di rispondere a questa domanda. Stiamo lavorando ad una soluzione tecnica per risolvere questo problema e vi terremo informati.