Última actualización: 5 de marzo de 2025
RIESGO IDENTIFICADO
Hemos identificado una no conformidad en un lote de hebillas FAST LT (ver imágenes de las hebillas más arriba). En el caso de los arneses afectados, esta hebilla FAST LT, colocada en el punto dorsal, sirve para cerrar el arnés.
En caso de rotura de una o dos hebillas FAST LT, es posible que el arnés ya no pueda cerrarse. En esta situación, el usuario podría entonces salirse completamente del arnés y, por tanto, caer al suelo.
ARNESES AFECTADOS
Solo algunos lotes de arneses SWAN EASYFIT STEEL (referencias C062AA00 en unidades y C062AA01 en pack de 5) y SWAN EASYFIT STAINLESS (referencias C062BA00 en unidades y C062BA01 en pack de 5) están afectados por esta retirada.
¿Cómo identificar el número de lote del arnés?
El número de lote de su arnés corresponde a los 10 primeros dígitos del número individual de su arnés (casilla roja):
ACCIONES INMEDIATAS REQUERIDAS
Si su arnés está afectado por esta retirada, siga inmediatamente las instrucciones siguientes:
- Si es usuario:
- Deje de utilizar los arneses afectados.
- Ponga estos arneses en cuarentena y envíelos a Petzl.
- Difunda esta información entre sus contactos.
- Si es punto de venta:
- Deje de vender los arneses afectados.
- Ponga estos arneses en cuarentena y envíelos a Petzl.
- Difunda esta información entre sus clientes.
En ambos casos: devuélvanos su arnés.
Para ello, contacte con su SPV local Petzl mediante este formulario de contacto para organizar el reemplazo de su arnés en el plazo más breve posible. En el formulario de contacto, seleccione "Retirada de producto" en el "Motivo de su petición" y no olvide precisar el número de serie de su arnés.
Para garantizarle el envío de su arnés en el plazo lo más breve posible, su arnés será:
- Reemplazado directamente por un arnés nuevo.
- O bien inspeccionado por nosotros mismos a nivel de las hebillas que presentan potencialmente la no conformidad. Si el arnés no presenta una hebilla no conforme, se le devolverá tal cual (atención, esta operación no sustituye a sus obligaciones de revisión periódica de los EPI). Si el arnés presenta una hebilla no conforme, será reemplazado por un arnés nuevo.
Petzl se hace cargo de los costes de transporte (ida y vuelta).
FAQ
¿Dónde encontrar la etiqueta con mi número individual?
¿Este riesgo ha causado algún daño corporal?
A fecha de hoy, no tenemos constancia de ningún daño corporal relacionado con esta no conformidad.
Mi arnés es un arnés SWAN EASYFIT STEEL o SWAN EASYFIT STAINLESS, pero no forma parte de los números de lotes afectados. ¿Esta retirada me afecta?
No, solo los números de lotes precisados en la información anterior están afectados por la retirada.
Mi producto es un SWAN FREEFALL STEEL o SWAN FREEFALL STAINLESS, ¿me afecta esta retirada?
No, ya que estos arneses no tienen hebillas FAST LT.
¿Hay alguna relación entre esta retirada y la retirada de los arneses NEWTON FAST y NEWTON EASYFIT versiones europeas?
Sí, ya que también tienen hebillas FAST LT afectadas por la no conformidad.
¿Puedo hacer yo mismo la inspección de las hebillas potencialmente no conformes de mi arnés?
No, ya que una inspección visual no es suficiente para detectar esta no conformidad.
