« Les normes jouent un rôle de levier : elles obligent à se remettre en question, à se challenger et à progresser. Ce cadre partagé renforce le sérieux de la démarche RSE tout en créant un espace dans lequel chacun peut se retrouver, se coordonner et innover », résume Stéphane Rubatat, Responsable qualité système & produits et co-pilote de la démarche avec Richard Cousin, Responsable RSE.
L’ISO 14001:2015 est une norme internationale qui aide les organisations à maîtriser et réduire leurs impacts environnementaux, en fournissant un référentiel pour évaluer, piloter et améliorer le système de management environnemental de l’entreprise. Elle s’appuie sur une cartographie claire et une analyse des processus. Chez Petzl ils sont naturellement reliés au plan 1 % RSE mis en place en 2023 : 1 % du chiffre d’affaires est dédié au financement de projets de transition. Tous les ans, chaque direction revoit ses processus pour planifier, mettre en œuvre et améliorer ses actions. Les audits viennent vérifier cette dynamique et, si nécessaire, proposer des actions correctives. L’ISO 14001:2015 offre ainsi un cadre structurant d’amélioration continue.
« Pour Petzl, aller vers la certification ISO 14001:2015, c’était se donner les moyens d’être plus créatif dans la recherche de solutions, plus cohérent et plus ambitieux dans la durée », ajoute Stéphane Rubatat.
Échanger, confronter, comprendre
Stéphane Rubatat incarne un rôle essentiel : c’est par lui que passent toutes les autorisations internes liées au lancement d’un nouveau produit ou à la validation d’un processus.Pour lui, l'ISO 14001:2015 est d’abord « un défi stimulant ». A ses yeux, les quarante jours passés chaque année au contact des auditeurs constituent autant de temps consacré à faire grandir l’entreprise. Homme de terrain, Stéphane va à la rencontre des personnes impliquées pour comprendre les difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans leur travail. Pour lui, rien ne remplace l’observation directe : aller voir, prendre le temps d’échanger, confronter, comprendre. Et trouver des solutions, ensemble.
Stéphane et Richard ont d’ailleurs rapidement identifié la dynamique collective que pourrait impulser ce travail réglementaire. Ils ont lancé et structuré une cellule de pilotage avec trois autres experts, Diane Castelain, Responsable conformité environnementale, Stéphane Brun, Responsable qualité projet et Adrien Combes, Ingénieur en prévention des risques. Le groupe se réunit chaque mois pour suivre l’avancement des actions, partager les difficultés rencontrées et coordonner les solutions. Selon eux, le fait d’être cinq autour de la table facilite l’analyse des sujets sensibles et permet de prendre du recul pour avancer de manière concertée. Pragmatique, l’équipe s’est également largement reposée sur ce qui avait déjà été mis en place pour l’obtention de la certification ISO 9001 en 1995.
Embarquer les parties prenantes
La démarche ISO 14001:2015 a permis une maîtrise accrue des nombreuses exigences réglementaires en offrant un cadre pour appréhender, connaître, organiser et suivre ces obligations dans le temps. Elle a notamment permis à Manon De Gaulejac, responsable de la gestion des déchets, de renforcer son dispositif de suivi et de déclaration, garantissant une conformité accrue. Ce travail s’inscrit dans un cadre plus large qui consiste à mailler l’ensemble des initiatives pour leur donner encore plus de sens et répondre aux certifications qui s’avèreraient pertinentes pour chacune des parties prenantes de Petzl.
Les demandes, des clients principalement, augmentent très fortement. De quelques-unes au début des années 2020, Richard Cousin admet en recevoir plus d’une quarantaine par an aujourd’hui. Elles concernent majoritairement ISO 14001:2015, EcoVadis et SBTi, trois référentiels environnementaux devenus incontournables, notamment dans les appels d’offres du secteur professionnel. Un enjeu majeur pour l’entreprise, puisque celui-ci représente 65 % du chiffre d’affaires.
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