NB: le generazioni precedenti delle piccozze NOMIC (codice U21 e U21 x) e ERGO (codice U22 e U22 x) non sono interessate.
Siamo stati informati di diversi casi di rottura delle piccozze a livello dell’impugnatura, che potrebbe comportare un potenziale rischio di lesioni gravi o letali.
I test e le analisi ci hanno permesso di identificare i lotti delle piccozze che potrebbero presentare questo rischio. Il limite di resistenza di queste piccozze non presenta un livello di qualità sufficiente rispetto ai nostri requisiti, in particolare per l’utilizzo intensivo su ice-climbing e dry tooling. La rottura avviene senza alcun segno premonitore né possibilità di essere individuata in anticipo.
Per questi motivi, le chiediamo di interrompere immediatamente l’utilizzo delle piccozze interessate da questo richiamo e di seguire le seguenti istruzioni.
Sono interessato da questo richiamo?
- Soltanto le piccozze NOMIC U021AA00 fabbricate tra dicembre 2017 e giugno 2020 sono interessate.
- Soltanto le piccozze ERGONOMIC U022AA00 fabbricate tra giugno 2018 e dicembre 2021 sono interessate.
Per verificare se siete interessati da questo richiamo, utilizzare lo strumento sottostante:
Come ottenere la sostituzione del manico della piccozza?
Contattare il servizio Post-Vendita locale Petzl tramite questo modulo di contatto.
L'invio gratuito di un nuovo manico di piccozza è subordinato alla previa restituzione del vostro manico di piccozza attuale. Petzl si farà carico delle spese di spedizione.
Per facilitare il reso, restituiteci soltanto il manico della piccozza:
- Smontate la lama e i suoi accessori (masse di equilibratura, paletta, martello), nonché l’appoggio GRIPREST dalla piccozza, utilizzando il tutorial disponibile nelle FAQ sottostanti.
- Conservateli fino al ricevimento del nuovo manico, per il rimontaggio.
Stiamo facendo tutto il possibile per limitare il disagio causato: il nuovo manico della piccozza vi sarà spedito nel più breve tempo possibile.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il vostro Servizio Post-Vendita.
FAQ
1/ Dove posso trovare il numero di serie della piccozza?
2/ Ho una piccozza NOMIC U021AA00 o ERGONOMIC U022AA00, il cui numero individuale non rientra nel range di numeri individuali interessati dal presente richiamo. SONO INTERESSATO?
No, non sei interessato.
4/ Come smontare la lama, i suoi accessori e l’appoggio GRIPREST dalla piccozza?
Se le viti sono bloccate, guardate il tutorial sottostante:
In caso di difficoltà, non esitate a contattare il vostro Servizio Post-Vendita locale.
5/ Sono un rivenditore e ho delle piccozze interessate da questo richiamo. Cosa devo fare?
Interrompere la vendita e contattare il Servizio Post-Vendita locale.
6/ Ci sono state lesioni personali relative a questa problematica?
No, ad oggi, non siamo a conoscenza di lesioni personali relative a questo argomento.
