Rappels et alertes sécurité Rappel des descendeurs PIRANA (références D005AA00 et D005AA01) en raison d’un risque de noyade en cas de blocage intempestif de la corde dans la gorge de blocage. Cessez immédiatement d’utiliser les descendeurs concernés par ce rappel. - Petzl Luxembourg
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Alertes sécurité RAPPEL DES DESCENDEURS PIRANA

RAPPEL DES DESCENDEURS PIRANA

Rappel des descendeurs PIRANA (références D005AA00 et D005AA01) en raison d’un risque de noyade en cas de blocage intempestif de la corde dans la gorge de blocage. Cessez immédiatement d’utiliser les descendeurs concernés par ce rappel.

25 Janvier 2022

En cours

PIRANA 2

Photo : PIRANA références D005AA00 et D005AA01

Références des produits concernés :

Tous les descendeurs PIRANA références D005AA00 et D005AA01 (voir modèles en photo).

  • Numéros de série : entre 19 F 0000000 000 et 22 A 9999999 999
    Commercialisés de juillet 2019 à janvier 2022.

Descendeurs PIRANA non concernés :

  • PIRANA ancienne génération

PIRANA 1

Photo : PIRANA ancienne génération références D05 et D05 NOI - non concernés

Risque identifié

Risque PIRANA

Dans certaines situations, où l’utilisateur laisse filer la corde dans le PIRANA pour se laisser tomber volontairement dans l’eau, la corde défile rapidement dans le descendeur et peut se bloquer de façon intempestive dans la gorge de blocage du PIRANA. L'utilisateur se retrouve alors bloqué et peut ne pas parvenir à retirer la corde de cette position. Cette situation peut être dangereuse, avec un risque de noyade, notamment si l'utilisateur est bloqué sous une cascade ou dans une vasque.

Décision de rappel

De nouvelles remontées terrain depuis notre alerte sécurité de juillet 2021 (modification de la notice) nous ont conduit à décider d’un rappel des PIRANA concernés.
Si vous possédez un PIRANA concerné par ce rappel, cessez immédiatement de l’utiliser et retournez-le à notre SAV local via notre formulaire de contact. Un remboursement vous sera proposé. Les frais de retour seront pris en charge par Petzl.

Si vous êtes au Canada, vous trouverez plus d'information sur le site du gouvernnement canadien.


FAQ

Que dois-je faire si mon descendeur PIRANA est concerné par ce rappel ?
N'utilisez plus votre produit et contactez votre SAV local via notre formulaire de contact pour un remboursement, en précisant dans le champ "votre message" le numéro de série de votre produit. Ces données supplémentaires ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de ce rappel.

 

Je suis un utilisateur, quel montant me sera versé pour le remboursement de mon PIRANA ?
Vous serez indemnisé par le SAV local Petzl au prix public conseillé dans votre pays.

Ce risque a-t-il causé un dommage corporel ?
À ce jour, nous n'avons connaissance d'aucun dommage corporel lié au risque identifié.

Quand le PIRANA sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous travaillons actuellement sur un produit de remplacement. Nous ne sommes pour l’instant pas en mesure de vous communiquer une date de disponibilité de ce nouveau produit.

Où se trouve le numéro de série de mon PIRANA ?
Le numéro de série de votre PIRANA se trouve sur le corps de votre produit.

PIRANA nomenclature

Je n'utilise pas mon PIRANA en environnement aquatique. Dois-je le renvoyer ?
Oui, nous rappelons tous les produits PIRANA, quel que soit l'environnement d'utilisation.