Retirada de producto y alertas de seguridad Uno de nuestros clientes ha descubierto dos defectos en cuerdas semiestáticas Petzl nuevas. A fecha de hoy, no hemos recibido ninguna otra alerta de ningún cliente sobre este tipo de defectos, y no se ha nos ha informado de ningún accidente. Por favor, lea la información de más abajo y, si es necesario, inspeccione sus cuerdas. - Petzl Other
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Alertas de seguridad Aviso de inspección de las cuerdas semiestáticas Petzl

Aviso de inspección de las cuerdas semiestáticas Petzl

Uno de nuestros clientes ha descubierto dos defectos en cuerdas semiestáticas Petzl nuevas. A fecha de hoy, no hemos recibido ninguna otra alerta de ningún cliente sobre este tipo de defectos, y no se ha nos ha informado de ningún accidente. Por favor, lea la información de más abajo y, si es necesario, inspeccione sus cuerdas.

21 Julio 2020

En curso

Aviso de inspección de las cuerdas semiestáticas Petzl:

  • AXIS 11 mm
  • ASAP'AXIS 11 mm
  • PARALLEL 10.5 mm
  • VECTOR 12.5 mm 
  • RAY 12 mm 
  • SEGMENT 8 mm
  • CLUB 200 10 mm 
  • PUSH 200 9 mm
  • TOP 9.8 mm
  • LEAD 9.8 mm
  • Kits que incluyen estas cuerdas

cuyo número de serie está comprendido entre 18 C 0000000 000 < N° Serie < 20 H 0000000 000

Al extraer sus cuerdas nuevas Petzl AXIS 11 mm, uno de nuestros clientes ha descubierto dos defectos:

  1. Un corte profundo en una cuerda AXIS 11 mm fabricada en junio de 2019.

    corde entaillée
  2. Un trozo de cuerda de 2,10 m que estaba unido con cinta adhesiva a una de las puntas de una cuerda AXIS 11 mm fabricada en septiembre de 2019.

    corde scotch

A fecha de hoy, no hemos recibido ninguna otra alerta de ningún cliente sobre este tipo de defectos, y no se ha nos ha informado de ningún accidente.

Nuestra investigación en profundidad y nuestra evaluación de riesgos nos ha llevado a concluir que:

  • Estos dos defectos han sido creados en una de nuestras máquinas de cortar cuerdas.
  • Estos dos defectos tienen causas con raíces comunes.
  • El riesgo de aparición de estos dos defectos es casi cero (sólo un encadenamiento complejo de varios factores independiente puede llevara estos dos defectos).
  • Este riesgo no existía antes de marzo de 2018.
  • Sólo las cuerdas cortadas en esta máquina de cortar están expuestas a este riesgo de defecto.

Inmediatamente hemos implementado las acciones correctivas para eliminar este riesgo en producción. Nuestros stocks están en proceso de inspección y, a fecha de hoy, no se ha detectado ningún otro defecto.

Como medida de precaución, le pedimos que inspeccione inmediatamente cada una de sus cuerdas semiestáticas relacionadas a continuación y que tengan un número de serie comprendido entre 18 C 0000000 000 < N° Serie < 20 H 0000000 000:

  • AXIS 11 mm
  • ASAP'AXIS 11 mm
  • PARALLEL 10.5 mm
  • VECTOR 12.5 mm 
  • RAY 12 mm 
  • SEGMENT 8 mm
  • CLUB 200 10 mm 
  • PUSH 200 9 mm
  • TOP 9.8 mm
  • LEAD 9.8 mm
  • Kits que incluyen estas cuerdas

Esta inspección debe ser realizada a mano, sin guantes, en toda la longitud de la cuerda, y según este modo operativo.

Si detecta un defecto, ponga inmediatamente su cuerda en cuarentena y contacte con nosotros.

Esta inspección que le pedimos realizar cumple algunos criterios de la inspección en profundidad periódica que debe realizar obligatoriamente como mínimo cada 12 meses. Sin embargo, si tiene dificultades para realizar esta inspección, contacte con nosotros.

Somos conscientes de las dificultades que este aviso de inspección le puede ocasionar y le pedimos que acepte nuestras disculpas. La seguridad de nuestros clientes siempre es nuestra prioridad absoluta y todos nuestros equipos están totalmente movilizados para ayudarle.

Le agradecemos de antemano su comprensión y contamos con usted para que nos informe inmediatamente cualquier no conformidad detectada.


Modo operativo de inspección

En el marco del aviso de inspección de las cuerdas semiestáticas, le pedimos que siga el modo operativo siguiente:

  1. ¿Su cuerda semiestática forma parte de la lista de cuerdas Petzl afectadas por este aviso de inspección?
    NO → su cuerda no está afectada por este aviso de inspección
    SÍ → pase al punto 2
    - No lo sé → pase al punto 2 como medida de precaución
  2. Identifique el número de serie de su cuerda:
    El número de serie de su cuerda se encuentra en la etiqueta fijada en cada una de las puntas de su cuerda, en su ficha técnica y en su registro del EPI.
    Ejemplo de número de serie: 18 C 01254697 807
    - El número de serie de mi cuerda es: YY M xxxxxxx xxx → pase al punto 3
    - No encuentro el número de serie de mi cuerda → pase al punto 4
     
  3. ¿El número de serie de su cuerda semiestática está comprendido entre 18 C 0000000 000 < N° Serie < 20 H 0000000 000?
    - SÍ, los tres primeros dígitos del número de serie son: 18C, 18D, 18E, 18F, 18G, 18H, 18I, 18J, 18K, 18L, 19A, 19B, 19C, 19D, 19E, 19F, 19G, 19H, 19I, 19J, 19K, 19L, 20A, 20B, 20C, 20D, 20E, 20F, 20G → su cuerda está afectada por este aviso de inspección → pase al punto 4
    - NO (ejemplo: 18 B 9999999 999) → su cuerda no está afectada por este aviso de inspección
     
  4. ¿Su cuerda es nueva y nunca ha sido utilizada?
    - NO (ya ha sido utilizada) → pase al punto 5
    - SÍ → pase al punto 6
  5. ¿Su cuerda ya ha sido utilizada o inspeccionada según uno de los casos siguientes?
    - Instalación de su cuerda haciéndola pasar por su mano sin guantes y en toda su longitud.
    - Plegado de su cuerda a mano sin guantes y en toda su longitud.
    - Inspección periódica en profundidad ya realizada en toda la longitud de su cuerda.

    NO o tengo una duda → pase al punto 7
    SÍ → no necesita inspeccionar de nuevo su cuerda y le pedimos que nos informe en Registro la inspección de mi cuerda.

  6. ¿Hay una pegatina verde enganchada en la caja de mi cuerda nueva?
    - NO → aún no ha sido inspeccionada → pase al punto 7
    - SÍ → su cuerda ya ha sido inspeccionada por un profesional y no necesita inspeccionarla de nuevo
     
  7. Inspeccione su cuerda a mano, sin guantes, en toda su longitud.
    If you have to inspect boxes of ropes, please check the dedicated procedure to unpack and re-pack such boxes.

    Vérifier sa corde

    Sólo los defectos de producción (1) y (2) de más abajo están afectados por este aviso de inspección. Si detecta un defecto afectado por esta inspección, le agradeceremos que anote el número de la cuerda afectada, la ponga inmediatamente en cuarentena y contacte con nosotros.
     
    Corde entaillée défaut scotch
    (1) Defecto de producción afectado por esta inspección (2) Defecto de producción afectado por esta inspección

    Como recordatorio, si durante esta inspección detecta defectos de desgaste o anomalías según los criterios de inspección de la ficha del EPI, deseche su cuerda.
     
    corde usée corde usée
    Dos ejemplos de desgaste de la cuerda debido al uso => Deseche el producto

     
  8. Una vez su cuerda inspeccionada, le pedimos que registre el resultado en de su inspección en Registro la inspección de mi cuerda.
    If you need to inspect large quantities of ropes, you can use this excel file to register your inspection.
     
  9. Si tiene problemas o dificultades para realizar la inspección de su cuerda, contacte con nosotros.

FAQ

1 - ¿Cuándo y cómo hemos descubierto este problema?

Al desembalar sus cuerdas nuevas Petzl AXIS 11 mm, uno de nuestros clientes ha descubierto dos defectos:

  • un corte profundo en una cuerda AXIS 11 mm fabricada en junio de 2019.
  • un trozo de cuerda de 2,10 m que estaba unido con cinta adhesiva a una de las puntas de una cuerda AXIS 11 mm fabricada en septiembre de 2019.

2 - ¿Se ha producido algún accidente con una cuerda defectuosa?

A fecha de hoy, no hemos recibido ninguna otra alerta de ningún cliente sobre este tipo de defectos, y no se ha nos ha informado de ningún accidente.

3 - ¿Cómo se explica este problema?

Nuestra investigación en profundidad y nuestra evaluación de riesgos nos ha llevado a concluir que:

  • Estos dos defectos han sido creados en una de nuestras máquinas de cortar cuerdas.
  • Sólo esta máquina estándar del mercado comprada y puesta en servicio en marzo de 2018 está afectada por este riesgo de defecto.
  • Estos riesgos de realizar estos dos defectos tienen causas con raíces comunes (humana/máquina).
  • El riesgo de aparición de estos dos defectos es casi cero (sólo un encadenamiento complejo de 9 factores humano/máquina independientes puede llevar a uno o a otro de estos dos defectos).

4 - ¿Por qué las cuerdas fabricadas antes de marzo de 2018 no están afectadas?

En el mes de marzo de 2018, compramos e instalamos una nueva máquina estándar del mercado para medir/cortar cuerda. Es en esta nueva máquina estándar del mercado que hemos detectado un riesgo de crear un defecto por un encadenamiento complejo de 9 factores humano/máquina independientes.

5 - ¿Cuál es la probabilidad de que mi cuerda presente uno de estos defectos?

El riesgo de aparición de estos dos defectos es casi cero (sólo un encadenamiento complejo de 9 factores humano/máquina independientes puede llevar a uno o a otro de estos dos defectos). El mal funcionamiento de la máquina realmente es muy poco probable, pero la gravedad del riesgo corporal potencial es tal que una inspección rigurosa de cada cuerda potencialmente afectada es obligatoria.

Las acciones correctivas para eliminar este riesgo de defecto han sido inmediatamente implementadas y nuestros stocks están en proceso de inspección. A fecha de hoy, ningún otro defecto ha sido detectado.

6 - ¿Por qué estos defectos no han sido detectados antes?

La posibilidad de aparición de estos dos defectos es extremadamente baja y casi cero, ya que sólo un encadenamiento complejo de 9 factores humano/máquina independientes puede llevar a uno o a otro de estos dos defectos.

7 - ¿Es necesario que inspeccione mi cuerda?

Sí, salvo si marca una excepción de las listadas en el modo operativo de inspección.

8 - Si ya he inspeccionado mis cuerdas al ponerlas en servicio o durante mi revisión periódica del EPI, ¿debo revisarlas de nuevo?

Si ya ha controlado su cuerda durante la puesta en servicio o durante una revisión periódica del EPI, ya habría detectado los defectos afectados por este aviso de inspección. No está obligado a revisarla de nuevo por este aviso de inspección. En cambio, para establecer una seguimiento de este dispositivo, le pedimos que nos informe en Registro la inspección de mi cuerda.

9 - Si no he asistido a ninguna formación para revisar los EPI, ¿puedo realizar yo esta inspección?

Cualquier persona mayor de edad con todas sus facultades y que sepa utilizar una cuerda puede realizar esta inspección. El modo operativo le guiará precisamente para realizar esta inspección.

10 - No sé controlar mi cuerda o no estoy seguro de mí mismo.

Lea el modo operativo, y después si es necesario, contacte con nosotros.

11 - ¿Cómo inspeccionar mi cuerda?

Al ser el defecto fácilmente detectable al tacto, esta inspección debe ser realizada a mano, sin guantes, en toda la longitud de la cuerda, y según este modo operativo.

12 - ¿Mi cuerda semiestática Petzl está afectada por este aviso de inspección?

Las cuerdas semiestáticas fabricadas después de marzo de 2018 cuyo número de serie está comprendido entre 18 C 0000000 000 < número de serie < 20 H 0000000 000 y relacionadas en la lista siguiente están afectadas por este aviso.

Cuerdas afectadas:

  • AXIS 11 mm
  • ASAP’AXIS 11 mm
  • PARALLEL 10.5 mm
  • VECTOR 12.5 mm 
  • RAY 12 mm 
  • SEGMENT 8 mm
  • CLUB 200 10 mm 
  • PUSH 200 9 mm 
  • TOP 9.8 mm
  • LEAD 9.8 mm (cuerda dinámica)
  • Kits que incluyen estas cuerdas

Nota: las cuerdas fabricadas antes de marzo de 2018 no están afectadas por este aviso de inspección.

13 - ¿Mi cuerda dinámica Petzl está afectada por este aviso de inspección?

No, las cuerdas dinámicas no están afectadas por esta inspección, ya que se cortan en una máquina de cortar diferente que no presenta este riesgo de defecto.
La cuerda LEAD 9.8 mm es la única cuerda dinámica afectada por este aviso de inspección, ya que se han cortado en nuestra máquina de cortar que presentaba este riesgo de defecto.
Nota: la cuerda LEAD 9.8 mm está destinada únicamente a los operadores de rocódromos.

14 - Mi cuerda forma parte de un kit, ¿debo controlar el conjunto del kit?

No, este aviso de inspección sólo afecta a la cuerda de su kit. En cambio, puede aprovechar este control para revisar el conjunto de su kit.
Como recuerdo, debe realizar obligatoriamente como mínimo cada 12 meses una inspección en profundidad de sus EPI (equipos de protección individual).

15 - ¿La cuerda del JAG SYSTEM está afectada por este aviso de inspección?

No, la cuerda del JAG SYSTEM no está afectada por esta inspección, ya que se cortan en una máquina de cortar diferente que no presenta este riesgo de defecto. En cambio, la cuerda AXIS incluida en el JAG RESCUE KIT está afectada por este aviso de inspección.

16 - ¿Cómo puedo identificar el número de serie de mi cuerda?

Todos nuestros productos tienen un nombre y un número individual para identificarlos.
El nombre y el número de serie se encuentran en la etiqueta fijada en cada punta de la cuerda.


Si ya no dispone del número de serie, como medida de precaución, le pedimos que realice esta inspección. Encontrará más información en la ficha técnica suministrada con su cuerda, y disponible en Petzl.com.

17 - Quiero comprar una cuerda nueva semiestática: ¿cómo me pueden garantizar que las cuerdas disponibles en las tiendas son conformes?

Desde que descubrimos este defecto, Petzl ha corregido su máquina de cortar cuerdas semiestáticas, inspeccionado todos sus stocks y ha pedido a todos sus distribuidores que inspeccionen sus stocks y envíen el aviso de inspección a sus propios clientes.
Nuestros clientes distribuidores son profesionales comprometidos y competentes que inspeccionarán sus propios stocks. Sin embargo, no le podemos garantizar que conforme a nuestra solicitud, todas las cuerdas en stock de nuestros clientes distribuidores habrán sido inspeccionadas el día de su compra.
Por esta razón y, como medida de precaución, le aconsejamos encarecidamente que antes de utilizar su nueva cuerda siga el modo operativo de inspección.

18 - He encontrado una pegatina verde en el embalaje de mi cuerda. ¿Qué significa?

Todas las cuerdas fabricadas entre marzo de 2018 y julio de 2020 y que ya han sido inspeccionadas por Petzl o por un profesional deben ser identificadas mediante una pegatina verde fijada al embalaje.
Como que la máquina de producción ya trabaja correctamente, dejaremos de colocar pegatinas verdes en los embalajes de las cuerdas fabricadas a partir del 1 de agosto de 2020 (número de serie > 20H xxxx).

19 - ¿Qué hago con mi cuerda si detecto un defecto de fabricación?

Si su cuerda presenta un defecto de fabricación, le pedimos que ponga inmediatamente su cuerda en cuarentena y que contacte con nosotros.

20 - Actualmente me encuentro en un país donde no hay distribuidor, ¿con quién puedo contactar?

Contacte con nosotros.

21 - ¿La cuerda de mi elemento de amarre GRILLON está afectada por este aviso de inspección?

No, la cuerda del elemento de amarre GRILLON no está afectada por esta inspección, ya que se cortan en una máquina de cortar diferente que no presenta este riesgo de defecto.

22 - ¿Cuáles son los kits afectados por este aviso de inspección?

Todos los kits que incluyen una cuerda semiestática relacionada en el aviso de inspección están afectados por este aviso. 

23 - ¿Mis cuerdas PUSH y CLUB están afectadas por este aviso de inspección?

Sólo las cuerdas PUSH y CLUB de una longitud de 200 metros están afectadas por esta inspección. Las cuerdas de menor longitud no están afectadas por este aviso, ya que se cortan en una máquina de cortar diferente que no presenta este riesgo de defecto.


Procedimiento de desembalaje y acondicionamiento de las cajas de cuerdas

Etapa 1 - Abra la caja de embalaje.

    

Etapa 2 - Coja la punta superior de la cuerda y transfiera la cuerda a otra caja o contenedor.

Etapa 3 - Vuelva a colocar la punta de la cuerda en la caja de cartón y, después, vuelva a embalar progresivamente la cuerda inspeccionándola en toda su longitud.

  

Etapa 4 - Termine el reembalaje (incluyendo la ficha técnica) y, después, vuelva a cerrar la caja.

    

Etapa 5 - Identifique la cuerda inspeccionada con una pegatina verde y registre su inspección en el formulario web.

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Si necesita ayuda, no dude en contactar con Petzl.

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