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Rückruf - Austausch des GRIGRI 2, Juni 2011

Vom Rückruf betroffen sind die Referenzen D14 2O, D14 2G, D14 2B, deren Seriennummer mit den 5 Zeichen zwischen 10326 und 11136 beginnt.

grigri grigri grigri

Hintergrund


GRIGRI 2 with the handle stuck in the positionWir haben festgestellt, dass bei Ausübung einer exzessiven Kraft auf den Griff des GRIGRI 2 dieser in seltenen Ausnahmefällen beschädigt werden und möglicherweise in geöffneter Position blockieren kann.

In diesem Fall kann die Bremsunterstützung des GRIGRI 2 nicht funktionieren:

  • das beschädigte GRIGRI 2 funktioniert in diesem Fall wie ein herkömmliches Sicherungsgerät (z.b. Achter)
  • mit einem GRIGRI 2, dessen Griff in geöffneter Position blockiert ist, erhöht sich durch die mangelnde Kontrolle des Bremsseils das Risiko einer unkontrollierten Abseilfahrt. Verwenden Sie auf keinen Fall ein GRIGRI 2 mit einem beschädigten Griff.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Anwender bei Benutzung des GRIGRI 2 das Bremsseil immer in der Halt halten muss (siehe Gebrauchsanweisung des GRIGRI 2 (pdf, 2.5 Mo).


Bis zum 20/06/2011 wurden uns 7 beschädigte Produkte von unserem internationalen Vertriebsnetz zurückgeschickt. 

Es liegen uns jedoch keine Informationen bezüglich eines Unfalls aufgrund des beschädigten Griffs eines GRIGRI 2 vor.

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Aktion

Da die Sicherheit unserer Kunden für uns oberstes Gebot ist, hat Petzl folgende Vorsichtsmaßnahmen beschlossen:

  • Erhöhung der mechanischen Festigkeit des Griffs an allen GRIGRI2-Geräten ab der Seriennummer 11137,
  • eine Rückrufaktion für alle GRIGRI 2, deren Seriennummer mit den 5 Zeichen zwischen 10326 und 11136 beginnt, und Austausch des Geräts gegen ein neues und modifiziertes Produkt ; Sämtliche Versandkosten für diese Rückrufaktion werden von Petzl getragen. Die Mitarbeiter von Petzl setzen alles daran, dieses Problem möglichst schnell und effizient zu lösen.
GRIGRI2 recall serial number.

Falls Sie ein GRIGRI 2 mit der Referenz D14 2O, D14 2G oder D14 2B besitzen, dessen Seriennummer mit den 5 Ziffern zwischen 10326 und 11136 beginnt, bitten wir Sie mit dem Petzl Vertrieb in Ihrem Land Kontakt aufzunehmen.

Deutschland: E-mail an info.deutschland@petzl.com (oder 0049 8024470450).

Informationen zur unkomplizierten Abwicklung unter www.petzl.de

Österreich: E-Mail an mberger@petzl.at

Schweiz: E-Mail an info@petzl.ch


Die vorherige Version des GRIGRI ist von dieser Rückrufaktion nicht betroffen.

grigri

" Obwohl das potenzielle Risiko einer Beschädigung des Griffs sehr gering ist, hat unser Engagement für die Sicherheit unserer Kunden uns dazu bewogen, diese Rückrufaktion durchzuführen. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten, die mit dieser Aktion zu Beginn der Klettersaison einhergehen, bewusst. Bitte seien Sie versichert, dass die Mitarbeiter von Petzl alles daran setzen, damit die Austauschaktion des GRIGRI 2 für alle Anwender so schnell wie möglich abgewickelt wird. Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. "


Generaldirektor

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Contact

Country / Pays Distributor / Distributeur email adress / Adresse email Phone number / Téléphone
ARGENTINA ECRIN SA info@ecrin.com.ar 000541147921935
AUSTRALIA SPELEAN PTY LTD grigri2@petzl.com.au +61 2 9966 9800
AUSTRIA AGENTUR BERGER mberger@petzl.at 0043761660027
BENELUX ALPITEC SNC recall.grigri2@alpitec.be +32 85 31 43 85
BRAZIL SPELAION spelaionbrasil@gmail.com 0055 19 34340535
BULGARIA PIK 3000 LTD office@pik3000.com +359 (2) 8432 943
CANADA PETZL AMERICA grigri2recall@petzl.com 1 (800) 932-2978
CHILE OUT CHILE S.A rafael@outchile.com 00562 8955094
CHINA BEIJING SNOWBIRD OUTDOOR liuli@snowbird.com.cn 00861080118873
CZECH REPUBLIC VERTICAL SPORT vertical@vertical.cz +420 483 711 447
DENMARK SCANLICO DENMARK A/S info@scanlico.dk 004538716959
ECUADOR ANGEL ROBERTO GUTIERREZ asistenciatecnica@petzl.com.ec 005922237601
FINLAND VANDERNET vandernet@vandernet.com 00358207418330
FRANCE PETZL rappel.grigri2@petzl.fr 0811 46 10 50
GERMANY PETZL DEUTSCHLAND info.deutschland@petzl.com 0049 8024470450
GREECE DIMKA LTD odi@resoul.gr 0030 22950 231110
HONG KONG MOUNTAIN SERVICES INT LTD info@mshk.com.hk 0085225418876
HUNGARY GRANIT DESIGN KFT info@granit.co.hu 0036 99 523 294
INDIA ALLIED SAFETY EQUIPMENTS info@alliedpetzl.com +91-22-28454274 / 75
IRAN KOOH VEISI TRADING CO. info@koohveisi.com 009821 7533 173
ISRAEL LAPIDOT OUTDOOR EQUIP LTD info@lapidot.co.il 0097289797040
ITALY DINAMICHE VERTICALI grigri2@petzl.it 0039 0112732500
JAPAN ALTERIA CO., LTD grigri2@alteria.co.jp 0081429691717
KOREA, REPUBLIC OF ANNAPURNA CORPORATION grigri2-recall@annapurna.co.kr 0082220828450
MEXICO ALTA VERTICAL sa de cv contacto@altavertical.com 00 52 5555621602
NEW ZEALAND SPELEAN (NZ) LTD grigri2@petzl.co.nz +64 3 434 9535
NORWAY VARRI AS post@varri.no 0047 2271 9200
PERU MON VERTICAL SAC info@mv.pe 0051 957 771 979
POLAND PHU AMC sp.j. info@amc.krakow.pl 0048 12 656 70 88
PORTUGAL SUBMATE LDA recall.petzl@submate.pt +351 218 471 269
REUNION (island) PETZL laurent-allart@wanadoo.fr 06 92 64 62 03
ROMANIA GD ESCAPADE SRL himalaya@rdslink.ro 0040213144071
RUSSIA ALPINE TRADE info@alpine-trade.ru 007 495 225 73 43
SINGAPORE ALLSPORTS EQUIPMENT sales@allsports.com.sg 006563377728
SLOVAKIA VERTICAL SPORT vertical@vertical.cz +420 483 711 447
SLOVENIA TREKING SPORT D.O.O trek@siol.net 00386 12 562 501
SOUTH AFRICA EIGER EQUIPMENT LTD john@eigerequipment.co.za 002721 555 0363
SPAIN PETZL SPAIN
info.esp@petzl.com 0034 93 595 20 73
SWEDEN C2 VERTICAL SAFETY AB info@c2safety.com 0046 18 677990
SWITZERLAND ALTIMUM SA info@petzl.ch 0041 21 947 46 66
TAIWAN REP CHINA FUTAI COMPANY LTD tfgod@tfg.com.tw 00886227967373
THAILAND ROCKCAMP INTERNAT. CO LTD rockcamp@thaiclimbing.com 006624346100
TURKEY TOROS TURIZM HIZMETLERI info@toroskamp.com 00902164122127
UKRAINE VYSOTA info@vysota.com.ua 0038 044 417 33 86
UNITED ARAB EMIRATES TRAKS james@traks-me.com 0097150 550 3430
UNITED KINGDOM LYON EQUIPMENT LIMITED grigri2@lyon.co.uk 0044 15 396 25 493
UNITED STATES PETZL AMERICA grigri2recall@petzl.com 1 (800) 932-2978
URUGUAY VERANEX info@veranex.com 0054 11 47921935
VENEZUELA UAIKINIMA 5X C.A info@petzl.com.ve 0058 212 762 3923
OTHER COUNTRIES : please use the contact form

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FAQ

  • Wodurch unterscheidet sich das GRIGRI 2 vom GRIGRI?
    Das GRIGRI2 wurde im Januar 2011 auf dem Markt eingeführt. Wenn Sie Ihr Gerät vor dem 1. Januar 2011 gekauft haben, handelt es sich nicht um ein GRIGRI 2 und ist somit nicht von der Rückrufaktion betroffen. Wenn Sie es nach dem 1. Januar 2011 gekauft haben, vergleichen Sie Ihr Gerät mit den Fotos in unserer Rückrufanzeige.
  • Wie kann ich erkennen, ob ein GRIGRI 2 von der Rückruf-/Austauschaktion betroffen ist?
    Von der Austauschaktion sind alle GRIGRI 2 mit den 5 ersten Zeichen der Seriennummer zwischen 10326 und 11136 betroffen.
  • Wo finde ich die Seriennummer des GRIGRI 2?
    Die Seriennummer ist unter dem heruntergeklappten Griff eingraviert und durch diesen geschützt.
  • Was muss ich mit einem von der Austauschaktion betroffenen GRIGRI 2 machen?
    Senden Sie eine E-Mail an den Petzl-Distributor in Ihrem Land mit Angabe Ihrer Postanschrift, um den Austausch vornehmen zu können.
  • Wie kann ich außer durch die Seriennummer den Unterschied zwischen einem GRIGRI 2 mit verstärktem Griff und den zurückgerufenen GRIGRI 2 erkennen? 
    Das GRIGRI 2 mit verstärktem Griff ist an den fünf ersten Zeichen seiner Seriennummer zu erkennen, die höher als 11136 sein muss.
  • Wie kann ich wissen, ob ein im Geschäft zum Verkauf angebotenes GRIGRI 2 bereits modifiziert wurde?
    An den fünf ersten Zeichen der Seriennummer, die höher als 11136 sein muss.
    Um unseren Fachhandelspartnern beim Austausch ihrer Lagerbestände behilflich zu sein, haben wir vorübergehend einen grünen Sticker hinzugefügt.
  • Wird das neue Gerät die gleiche Farbe haben wie mein früheres GRIGRI?
    Ja
  • Kann ich eine andere Farbe wählen?
    Nein
  • Kann ich mein GRIGRI 2 gegen ein GRIGRI 1 tauschen?
    Nein
  • Wo wird das GRIGRI 2 hergestellt?
    In der Petzl Produktionsanlage in Crolles, Frankreich. Der Griff wird in Frankreich hergestellt.
  • Wo wurden diese Produkte verkauft?
    DÜber das gesamte internationale Vertriebsnetz.
  • Welche Garantie gilt für die Petzl-Produkte?
    Für Petzl-Produkte gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren Auf Material- und Fabrikationsfehler. Von der Garantie ausgeschlossen sind: normale Abnutzung, Oxidation, Änderungen oder Nachbesserungen, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Wartung, Nachlässigkeiten und Anwendungen, für die das Produkt nicht bestimmt ist.
  • Welche Lebensdauer hat ein Produkt von Petzl? 
    Die maximale Lebensdauer von Kunststoff- und Textilprodukten der Firma Petzl beträgt 10 Jahre ab dem Herstellungsdatum. Für Metallprodukte ist sie unbegrenzt.

    - ACHTUNG : außergewöhnliche Umstände können die Aussonderung eines Produkts nach einer einmaligen Anwendung erforderlich machen (Art und Intensität der Benutzung, Anwendungsbereich: aggressive Umgebungen, Meeresklima, scharfe Kanten, extreme Temperaturen, Chemikalien usw.).

    In folgenden Fällen muss ein Produkt ausgesondert werden:
    Wenn es mehr als 10 Jahre alt ist (Kunststoff- und Textilprodukte);
    Nach einem schweren Sturz (oder Belastung);
    Das Überprüfungsergebnis ist nicht zufriedenstellend, Produkt fällt bei der Überprüfung durch, Sie bezweifeln seine Zuverlässigkeit;
    Die vollständige Gebrauchsgeschichte ist nicht bekannt;
    Das Produkt ist veraltet (Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, der Normen und der technischen Vorschriften, Inkompatibilität mit anderen Ausrüstungsgegenständen usw.) Zerstören und entsorgen Sie diese Produkte, um ihren weiteren Gebrauch zu verhindern.

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