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Alerte sécurité : changement de vis à effectuer sur les nouveaux connecteurs MGO OPEN


29 juin 2016 - les faits

Nous venons de détecter, lors d’un contrôle qualité sur les nouveaux connecteurs MGO OPEN en vente depuis janvier 2016, une non-conformité dans le traitement thermique d’un lot de vis utilisées pour le produit. Ce défaut de traitement thermique peut potentiellement initier des fissures dans le temps.

Il n’y a pas de risque avéré, mais par mesure de précaution, nous décidons de changer l’ensemble des vis concernées. 


Produits concernés

Cette non-conformité concerne les MGO OPEN référence MGOO 60 avec N° de série inférieure à 16132XXXXX. Ils ont été livrés entre janvier 2016 et le 11 mai 2016.
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La non-conformité

Les vis non conformes se détectent facilement :

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Vis non conforme


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Vis conforme marquée d’une lettre C incrustée

Les produits suivants ne sont pas concernés par cette non conformité : RING OPEN, SEQUOIA, MICRO SWIVEL, SWIVEL OPEN.


Action

Pour tous les nouveaux MGO OPEN  n° de série inférieur à 16132xxxxx, un changement de la vis est à effectuer si celle-ci n’est pas marquée d’une lettre C sur la tête.


Procédure :

1. Contactez le Distributeur Petzl de votre pays pour obtenir une vis de rechange


Il vous fournira un kit de modification pour chacun des nouveaux MGO OPEN que vous avez reçu. Ce kit comprendra :

  • une vis conforme marquée d’une lettre C, 
  • une notice de démontage de la vis,
  • une pastille verte si vous souhaitez identifier vos produits modifiés.

2. Procédez simplement au changement de la vis du MGO OPEN


3. Détruisez la vis défectueuse


Par avance, merci de votre aide dans cette opération.


Pour plus d’information n’hésitez pas à contacter votre distributeur local :

Contact SAV France : aftersales@petzl.com
Autres pays :


La priorité de Petzl restera toujours la satisfaction et la sécurité de ses clients. Nous sommes conscients des désagréments que cet appel peut occasionner et nous vous remercions par avance pour votre aide.