Retirada de los piolets NOMIC (U021AA00) y ERGONOMIC (U022AA00)

Nota: las versiones anteriores de piolets NOMIC (referencia U21 y U21 x) y ERGO (referencia U22 y U22 x) no están afectadas.

Hemos recibido el aviso de varios casos de rotura de piolets al nivel de la empuñadura, lo que podría provocar un riesgo potencial de heridas graves o mortales.

Nuestros ensayos y análisis nos han permitido identificar los lotes de piolets que pueden presentar este riesgo. El límite de resistencia de estos piolets no presenta un nivel de calidad suficiente en relación a nuestras exigencias, en particular para las utilizaciones intensivas de escalada en hielo y dry tooling. La rotura sucede sin ningún signo precursor, ni posibilidad de detección previa.

Por estas razones, le pedimos que deje de utilizar inmediatamente los piolets afectados por esta retirada y que siga las instrucciones siguientes.

¿Esta retirada me afecta? 

• Sólo están afectados los piolets NOMIC U021AA00 fabricados entre diciembre de 2017 y junio de 2020.
• Sólo están afectados los piolets ERGONOMIC U022AA00 fabricados entre junio 2018 y diciembre 2021.

Para comprobar si está afectado por esta retirada, utilice la herramienta siguiente:

¿ESTOY AFECTADO?

¿Cómo obtener el reemplazo del mango de mi piolet?

Contacte con su SPV local Petzl mediante este formulario de contacto.

El envío gratuito de un nuevo mango de piolet está sujeto al reenvío previo del mango de su piolet actual. Los gastos de envío y de devolución corren a cargo de Petzl.

Para facilitar la devolución, reenvíe únicamente el mango del piolet: 

• Desmonte la hoja y sus accesorios (contrapesos, pala, maza), así como la pieza de apoyo GRIPREST de su piolet con la ayuda del tutorial disponible en la siguiente FAQ.
• Consérvelos hasta que reciba nuestro nuevo mango, para volver a montarlo.

Ponemos todo en marcha para limitar las molestias ocasionadas: su nuevo mango de piolet le será enviado en el plazo más breve posible.

Para cualquier pregunta, no dude en contactar con su servicio SPV.

FAQ

¿Dónde puedo encontrar el número individual de mi piolet?

Tengo un piolet NOMIC U021AA00 o ERGONOMIC U022AA00, cuyo número individual no está incluido en el rango de números individuales afectados por esta retirada. ¿Estoy afectado?

No, no está afectado.

¿Cómo desmontar la hoja, sus accesorios y la pieza de apoyo GRIPREST de mi piolet?

Si los tornillos están gripados, visualice el siguiente tutorial:

Si encuentra dificultades, no dude en contactar con su SPV local.

Soy distribuidor y tengo piolets afectados por esta retirada. ¿Qué debo hacer?

Deje de venderlos y contacte con su SPV local.