Qual è la procedura di garanzia Petzl?
I prodotti Petzl hanno una garanzia di 3 anni contro ogni difetto di materiale o di fabbricazione.
La garanzia decorre dalla data di acquisto da parte dell’utente. In assenza di prova della data di acquisto, farà fede la data di fabbricazione.
Per poter analizzare i difetti di materiale e di fabbricazione, contattate il Servizio Post-Vendita per conoscere l'indirizzo dove restituire il prodotto difettoso nel vostro paese:
Servizio Post-Vendita Sport o Servizio Post-Vendita Pro
Sono esclusi dalla garanzia:
- l’usura normale
- l’ossidazione
- la perdita di liquido elettrolitico per le lampade
- le modifiche o i ritocchi
- la cattiva conservazione
- la manutenzione impropria
- i danni dovuti agli incidenti o alle negligenze
- i danni dovuti agli utilizzi ai quali questo prodotto non è destinato
Si ricorda anche che la garanzia Petzl decade se:
- il numero individuale non è più leggibile
- un'etichetta è stata tolta su un'imbracatura
- un casco è marcato con un pennarello o ricoperto di adesivi
- il prodotto è stato modificato o riparato da una terza persona
Se il prodotto è coperto dalla garanzia, ed è riparabile, la riparazione sarà immediata e il prodotto rispedito rapidamente. I prodotti non riparabili saranno sostituiti.
Se il prodotto è fuori garanzia, ma è riparabile, prima della riparazione vi sarà proposto un preventivo di riparazione. Non riceverete fattura senza il vostro consenso.
Dopo esame, Petzl decide di riparare, sostituire o rispedire il prodotto in buono stato all'indirizzo da voi indicato. Se si tratta di una lampada frontale, togliere le pile prima dell'invio.
