Je n'arrive pas à télécharger ou mettre à jour l'application MyPetzl Light - Petzl Luxembourg
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Je n'arrive pas à télécharger ou mettre à jour l'application MyPetzl Light



  • Vérifiez que votre appareil mobile est bien compatible avec l'application MyPetzl Light.
  • Si votre appareil n'est pas compatible, essayez de faire la mise à jour à partir d'un téléphone présent dans la liste des téléphones compatibles.
  • Si votre appareil est bien compatible, mais que vous ne réussissez pas la mise à jour, procédez aux actions suivantes :
    • Ma lampe frontale ne s'allume pas et la lumière bleue du Bluetooth est fixe en permanence. Cela signifie que la mise à jour ne s'est pas correctement passée. Redémarrez l'application, puis recommencez la procédure de mise à jour (en appuyant sur le bouton OK lors de l'annonce d'une mise à jour obligatoire).
    • Ma lampe frontale n'est plus reconnue par mon téléphone : Ouvrez le capot de votre batterie rechargeable, débranchez puis rebranchez la cellule, refermez le capot. Allez dans votre menu Réglages Bluetooth de votre téléphone. Dans la liste des appareils connectés, choisissez votre lampe, cliquez sur Oublier cet appareil ou Dissocier cet appareil. Allumez votre lampe et redémarrez l'application, puis procédez à l'appairage de votre lampe.
  • Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez notre service après-vente.


Autres questions de la FAQ :