«Las normas sirven de impulso: nos obligan a cuestionarnos, fijarnos desafíos y progresar. Este marco compartido concede aún más credibilidad al proceso RSE y crea un espacio en el cual todos pueden reunirse, coordinarse e innovar», resume Stéphane Rubatat, responsable de Calidad de sistemas y productos y copiloto del proceso junto a Richard Cousin, responsable de RSE.
La ISO 14001:2015 es una norma internacional que ayuda a las organizaciones a controlar y reducir su impacto medioambiental al proporcionar una referencia para evaluar, pilotar y mejorar el sistema de gestión medioambiental de la empresa. Se basa en una cartografía clara y un análisis de procesos. En Petzl están naturalmente relacionados con el plan 1 % de RSE creado en 2023: un 1 % de la cifra de negocio se dedica a la financiación de proyectos de transición. Cada año, las diferentes direcciones revisan sus procesos para planificar, poner en marcha y mejorar sus acciones. Las auditorías verifican esta dinámica y, si es necesario, proponen acciones correctivas. De este modo, la ISO 14001:2015 ofrece un marco estructurante de mejora continua.
«Para Petzl, encaminarse hacia la certificación ISO 14001:2015 significaba obtener las herramientas para ser más creativos en la búsqueda de soluciones, más coherentes y ambiciosos a lo largo del tiempo», añade Stéphane Rubatat.
Dialogar, descubrir y comprender
El rol de Stéphane Rubatat es esencial: es responsable de todas las autorizaciones internas para el lanzamiento de nuevos productos o la validación de procesos.
Considera la ISO 14001:2015, ante todo, «un reto estimulante». Desde su punto de vista, los cuarenta días que pasa cada año en contacto con los auditores constituyen un tiempo para hacer crecer la empresa. Stéphane, hombre de terreno, se dedica a ir al encuentro de las personas implicadas en el proceso para comprender las dificultades que pueden afrontar en el trabajo. Piensa que nada puede sustituir a la observación directa: ir a ver por sí mismo y tomarse el tiempo de conversar con ellas para descubrir y comprender las dificultades. Y encontrar soluciones juntos.
Stéphane y Richard identificaron rápidamente la dinámica colectiva que podría impulsar ese trabajo reglamentario. Crearon y dieron estructura a una célula de control junto a otros tres expertos: Diane Castelain, responsable de Conformidad medioambiental, Stéphane Brun, responsable de Calidad de proyectos y Adrien Combes, ingeniero de Prevención de riesgos. El grupo se reúne cada mes para hacer un seguimiento de las acciones, exponer las dificultades que se presentan y coordinar las soluciones. Desde su punto de vista, el hecho de ser cinco alrededor de la mesa facilita el análisis de los asuntos sensibles y permite obtener una perspectiva global para concertar la manera de avanzar. Con mucho pragmatismo, el equipo se ha basado también en lo que ya se había establecido para la obtención de la certificación ISO 9001 en 1995.
Hacer partícipes a las partes interesadas
El proceso para la obtención de la ISO 14001:2015 ha permitido un control profundo de las numerosas exigencias reglamentarias al ofrecer un marco para comprender, conocer, organizar y cumplir con esas obligaciones a lo largo del tiempo. En concreto, ha permitido a Manon De Gaulejac, responsable de Gestión de residuos, impulsar su dispositivo de seguimiento y declaración y así garantizar una mayor conformidad. Este trabajo se integra en un marco más amplio que consiste en interconectar el conjunto de iniciativas para darles aún más sentido y responder a las certificaciones que resulten pertinentes para cada parte interesada de Petzl.
Las solicitudes, provenientes de clientes principalmente, aumentan de forma muy importante. Richard Cousin admite que se ha pasado de recibir unas pocas a principios de los 2020 a más de cuarenta al año en la actualidad. Se refieren mayormente a la ISO 14001:2015, EcoVadis et SBTi, tres referenciales medioambientales imprescindibles, en concreto en las licitaciones del sector profesional. Un desafío crucial para la empresa, ya que representa un 65 % de la cifra de negocio.
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