Message d’erreur lors de l’installation de OS by Petzl v3.1.541 - Petzl France
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Message d’erreur lors de l’installation de OS by Petzl v3.1.541



Le message d’erreur suivant apparait à l’installation de OS by Petzl v3.1.541 :

"L'application n'a pas pu être installée, car le fichier d'installation est endommagé. Essayez d'obtenir un nouveau fichier d'installation auprès de l'éditeur de l'application." 

Solution 

  • Téléchargez la dernière version de Adobe Air disponible ici : https://get.adobe.com/air/
  • Installez Adobe Air
  • Modifier la date de votre ordinateur au 01/05/2018
  • Puis installez OS by Petzl
  • Remettre la date du jour
Si cela ne fonctionne pas, envoyez nous les fichiers logs suivants au support OS by Petzl (os@petzl.com) :

Pour Windows XP : 

  • C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp\bitrock_installer.log  
  • C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs\Install.log  

Pour Windows Vista, 7 ou 8 : 

  • C:\Utiisateurs\username\AppData\Local\Temp\bitrock_installer.log
  • C:\Utiisateurs\username\ AppData\Local\Adobe\Air\logs\Install.log  

Pour Mac OSX :

  • /tmp/bitrock_installer.log
  • Pour le second fichier, suivez les instructions suivantes :
  • Ouvrez la console depuis Applications/Utilitaires,
  • Sélectionnez System.log depuis la liste des log sur la gauche,
  • Dans le filtre de recherche de champ, tapez Adobe AIR,
  • Sélectionnez tous les sujets, et copiez les dans un fichier texte pour nous les envoyer.


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