Rappel pour échange standard du GRIGRI 2

Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.

GRIGRI2 orange GRIGRI2 grey GRIGRI2 blue

Contexte du rappel


GRIGRI2 bloqué en position ouverte Dans certains cas très rares d'utilisation du GRIGRI 2, une force excessive sur la poignée peut endommager celle-ci avec comme conséquence possible son blocage en position ouverte.

Cet endommagement annule le fonctionnement du freinage assisté du GRIGRI 2 :

  • le GRIGRI 2 endommagé fonctionne alors comme un appareil d'assurage classique (ex : huit),
  • avec un GRIGRI 2 dont la poignée reste bloquée en position ouverte, un manque de tenue de la corde côté freinage augmente le risque d'une descente incontrôlée. Ne plus utiliser un GRIGRI 2 dont la poignée a été endommagée.

Il est important de noter que tenir la corde côté freinage est indispensable au bon usage du GRIGRI 2 (voir notice technique du GRIGRI 2 (format pdf, 2.5 Mo).


En date du 20/06/2011, 7 produits endommagés nous ont été retournés par notre réseau international de distribution; nous n'avons connaissance d'aucun accident dû à une poignée de GRIGRI 2 endommagée.

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Actions mises en place

Par mesure de précaution, Petzl a décidé des mesures suivantes :

  • un renforcement de la résistance mécanique de la poignée sur tous les GRIGRI 2 à partir du numéro de série 11137,
  • un rappel pour échange standard des GRIGRI 2 dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 à 11136 avec un produit neuf et modifié  ; Petzl prend à sa charge l'ensemble des coûts d'expédition liés à ce rappel.
GRIGRI2 recall serial number.

Si vous possédez un GRIGRI 2, références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136, merci de contacter votre distributeur Petzl par courriel (voir ci-dessous) en indiquant vos coordonnées postales, pour procéder à un échange standard.

Le GRIGRI, version précédente, n'est pas concerné par ce rappel.

GRIGRI2 previous version

" Bien que le risque potentiel d'endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d'escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée. "


Directeur Général

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Contact

Country / PaysDistributor / Distributeuremail adress / Adresse emailPhone number / Téléphone
ARGENTINAECRIN SAinfo@ecrin.com.ar000541147921935
AUSTRALIASPELEAN PTY LTDgrigri2@petzl.com.au+61 2 9966 9800
AUSTRIAAGENTUR BERGERmberger@petzl.at0043761660027
BENELUXALPITEC SNCrecall.grigri2@alpitec.be+32 85 31 43 85
BRAZILSPELAIONspelaionbrasil@gmail.com0055 19 34340535
BULGARIAPIK 3000 LTDoffice@pik3000.com+359 (2) 8432 943
CANADAPETZL AMERICAgrigri2recall@petzl.com1 (800) 932-2978
CHILEOUT CHILE S.Arafael@outchile.com00562 8955094
CHINABEIJING SNOWBIRD OUTDOORliuli@snowbird.com.cn00861080118873
CZECH REPUBLICVERTICAL SPORTvertical@vertical.cz+420 483 711 447
DENMARKSCANLICO DENMARK A/Sinfo@scanlico.dk004538716959
ECUADORANGEL ROBERTO GUTIERREZasistenciatecnica@petzl.com.ec005922237601
FINLANDVANDERNETvandernet@vandernet.com00358207418330
FRANCEPETZLrappel.grigri2@petzl.fr0811 46 10 50
GERMANYPETZL DEUTSCHLANDinfo.deutschland@petzl.com0049 8024470450
GREECEDIMKA LTDodi@resoul.gr0030 22950 231110
HONG KONGMOUNTAIN SERVICES INT LTDinfo@mshk.com.hk0085225418876
HUNGARYGRANIT DESIGN KFTinfo@granit.co.hu0036 99 523 294
INDIAALLIED SAFETY EQUIPMENTSinfo@alliedpetzl.com+91-22-28454274 / 75
IRANKOOH VEISI TRADING CO.info@koohveisi.com009821 7533 173
ISRAELLAPIDOT OUTDOOR EQUIP LTDinfo@lapidot.co.il0097289797040
ITALIADINAMICHE VERTICALIgrigri2@petzl.it0039 0112732500
JAPANALTERIA CO., LTDgrigri2@alteria.co.jp0081429691717
KORE, REPUBLIC OFANNAPURNA CORPORATIONgrigri2-recall@annapurna.co.kr0082220828450
MEXICOALTA VERTICAL sa de cvcontacto@altavertical.com00 52 5555621602
NEW ZEALANDSPELEAN (NZ) LTDgrigri2@petzl.co.nz+64 3 434 9535
NORWAYVARRI ASpost@varri.no0047 2271 9200
PERUMON VERTICAL SACinfo@mv.pe0051 957 771 979
POLOGNEPHU AMC sp.j.info@amc.krakow.pl0048 12 656 70 88
PORTUGALSUBMATE LDArecall.petzl@submate.pt+351 218 471 269
REUNION (île de la)PETZLlaurent-allart@wanadoo.fr06 92 64 62 03
ROMANIAGD ESCAPADE SRLhimalaya@rdslink.ro0040213144071
RUSSIEALPINE TRADEinfo@alpine-trade.ru007 495 225 73 43
SINGAPOREALLSPORTS EQUIPMENTsales@allsports.com.sg006563377728
SLOVAKIAVERTICAL SPORTvertical@vertical.cz+420 483 711 447
SLOVENIETREKING SPORT D.O.Otrek@siol.net00386 12 562 501
SOUTH AFRICAEIGER EQUIPMENT LTDjohn@eigerequipment.co.za002721 555 0363
SPAINPETZL SPAIN
info.esp@petzl.com0034 93 595 20 73
SWEDENC2 VERTICAL SAFETY ABinfo@c2safety.com0046 18 677990
SWITZERLANDALTIMUM SAinfo@petzl.ch0041 21 947 46 66
TAIWAN REP CHINAFUTAI COMPANY LTDtfgod@tfg.com.tw00886227967373
THAILANDROCKCAMP INTERNAT. CO LTDrockcamp@thaiclimbing.com006624346100
TURKEYTOROS TURIZM HIZMETLERIinfo@toroskamp.com00902164122127
UKRAINEVYSOTAinfo@vysota.com.ua0038 044 417 33 86
UNITED ARAB EMIRATESTRAKSjames@traks-me.com0097150 550 3430
UNITED KINGDOMLYON EQUIPMENT LIMITEDgrigri2@lyon.co.uk0044 15 396 25 493
UNITED STATESPETZL AMERICAgrigri2recall@petzl.com1 (800) 932-2978
URUGUAYVERANEXinfo@veranex.com0054 11 47921935
VENEZUELAUAIKINIMA 5X C.Ainfo@petzl.com.ve0058 212 762 3923
OTHER COUNTRIES : please use the contact form

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FAQ

  • Comment fait-on la différence entre un GRIGRI et un GRIGRI 2 ?
    Le GRIGRI 2 a été mis sur le marché en janvier 2011. Si vous avez acheté votre appareil avant le 1er janvier 2011, alors ce n'est pas un GRIGRI 2, donc non concerné par cet avis de rappel. Si vous l'avez acheté après le 1er janvier 2011, alors comparez votre appareil aux photos publiées sur notre avis de rappel.
  • Comment savoir si un GRIGRI 2 est concerné par ce rappel pour échange ?
    Les GRIGRI 2 dont les cinq premiers chiffres du numéro de série sont compris entre 10326 et 11136 sont concernés par l'échange.
  • Où se trouve le numéro de série du GRIGRI 2 ?
    Le numéro de série est gravé sur le produit protégé par la poignée pliée.
  • Que dois-je faire d'un GRIGRI 2 concerné par l'échange ?
    Contactez votre distributeur national Petzl par courriel, en indiquant vos coordonnées postales, afin de procéder à l'échange standard.
  • Comment fait-on la différence entre un GRIGRI 2 à poignée renforcée et les GRIGRI 2 rappelés ?
    Un GRIGRI 2 avec une poignée renforcée sera reconnaissable aux cinq premiers chiffres de son numéro de série, qui seront supérieurs à 11136.
  • Comment puis-je savoir qu'un GRIGRI 2 neuf en vente dans un magasin est modifié ?
    Les cinq premiers chiffres du numéro de série sont supérieurs à 11136.
    Pour aider nos détaillants à remplacer leurs stocks, nous avons provisoirement ajouté une pastille verte. 
  • Aurai-je la même couleur que mon précédent GRIGRI 2 ?
    Oui
  • Puis-je changer de couleur ?
    Non
  • Puis-je remplacer mon GRIGRI 2 par un GRIGRI de la version précédente ?
    Non
  • Où est fabriqué le GRIGRI 2 ?
    En France, dans notre unité de production Petzl à Crolles (Isère). La poignée est fabriquée en France.
  • Où ces produits ont-ils été vendus ?
    Dans tout notre réseau de distribution international.
  • Quelle est la garantie d'un produit Petzl ?
    Un produit Petzl est garanti 3 ans contre tout défaut de matière ou fabrication. Sont exclus : usure normale, oxydation, modifications ou retouches, mauvais stockage, mauvais entretien, négligences, utilisations pour lesquelles ce produit n'est pas destiné.
  • Quelle est la durée de vie d'un produit Petzl ?
    Pour les produits Petzl, plastiques et textiles, la durée de vie maximale est de 10 ans à partir de la date de fabrication. Elle n'est pas limitée pour les produits métalliques.

    - ATTENTION, un événement exceptionnel peut vous conduire à rebuter un produit après une seule utilisation (type et intensité d'utilisation, environnement d'utilisation : milieux agressifs, milieu marin, arêtes coupantes, températures extrêmes, produits chimiques, etc.).

    - Un produit doit être rebuté quand :
    Il a plus de 10 ans et est composé de plastique ou textile.
    Il a subi une chute importante (ou effort).
    Le résultat des vérifications du produit n'est pas satisfaisant. Vous avez un doute sur sa fiabilité.
    Vous ne connaissez pas son historique complet d'utilisation.
    Quand son usage est obsolète (évolution législative, normative, technique ou incompatibilité avec d'autres équipements, etc.). Détruisez ces produits pour éviter une future utilisation.

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