Rückruf - Austausch des GRIGRI 2

Vom Rückruf betroffen sind die Referenzen D14 2O, D14 2G, D14 2B, deren Seriennummer mit den 5 Zeichen zwischen 10326 und 11136 beginnt.

grigrigrigrigrigri

Hintergrund


GRIGRI 2 with the handle stuck in the positionWir haben festgestellt, dass bei Ausübung einer exzessiven Kraft auf den Griff des GRIGRI 2 dieser in seltenen Ausnahmefällen beschädigt werden und möglicherweise in geöffneter Position blockieren kann.

In diesem Fall kann die Bremsunterstützung des GRIGRI 2 nicht funktionieren:

  • das beschädigte GRIGRI 2 funktioniert in diesem Fall wie ein herkömmliches Sicherungsgerät (z.b. Achter)
  • mit einem GRIGRI 2, dessen Griff in geöffneter Position blockiert ist, erhöht sich durch die mangelnde Kontrolle des Bremsseils das Risiko einer unkontrollierten Abseilfahrt. Verwenden Sie auf keinen Fall ein GRIGRI 2 mit einem beschädigten Griff.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Anwender bei Benutzung des GRIGRI 2 das Bremsseil immer in der Halt halten muss (siehe Gebrauchsanweisung des GRIGRI 2 (pdf, 2.5 Mo).


Bis zum 20/06/2011 wurden uns 7 beschädigte Produkte von unserem internationalen Vertriebsnetz zurückgeschickt. 

Es liegen uns jedoch keine Informationen bezüglich eines Unfalls aufgrund des beschädigten Griffs eines GRIGRI 2 vor.

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Aktion

Da die Sicherheit unserer Kunden für uns oberstes Gebot ist, hat Petzl folgende Vorsichtsmaßnahmen beschlossen:

  • Erhöhung der mechanischen Festigkeit des Griffs an allen GRIGRI2-Geräten ab der Seriennummer 11137,
  • eine Rückrufaktion für alle GRIGRI 2, deren Seriennummer mit den 5 Zeichen zwischen 10326 und 11136 beginnt, und Austausch des Geräts gegen ein neues und modifiziertes Produkt ; Sämtliche Versandkosten für diese Rückrufaktion werden von Petzl getragen. Die Mitarbeiter von Petzl setzen alles daran, dieses Problem möglichst schnell und effizient zu lösen.
GRIGRI2 recall serial number.

Falls Sie ein GRIGRI 2 mit der Referenz D14 2O, D14 2G oder D14 2B besitzen, dessen Seriennummer mit den 5 Ziffern zwischen 10326 und 11136 beginnt, bitten wir Sie mit dem Petzl Vertrieb in Ihrem Land Kontakt aufzunehmen.

Deutschland: E-mail an info.deutschland@petzl.com (oder 0049 8024470450).

Informationen zur unkomplizierten Abwicklung unter www.petzl.de

Österreich: E-Mail an mberger@petzl.at

Schweiz: E-Mail an info@petzl.ch


Die vorherige Version des GRIGRI ist von dieser Rückrufaktion nicht betroffen.

grigri

" Obwohl das potenzielle Risiko einer Beschädigung des Griffs sehr gering ist, hat unser Engagement für die Sicherheit unserer Kunden uns dazu bewogen, diese Rückrufaktion durchzuführen. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten, die mit dieser Aktion zu Beginn der Klettersaison einhergehen, bewusst. Bitte seien Sie versichert, dass die Mitarbeiter von Petzl alles daran setzen, damit die Austauschaktion des GRIGRI 2 für alle Anwender so schnell wie möglich abgewickelt wird. Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. "


Generaldirektor

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Contact

Country / PaysDistributor / Distributeuremail adress / Adresse emailPhone number / Téléphone
ARGENTINAECRIN SAinfo@ecrin.com.ar000541147921935
AUSTRALIASPELEAN PTY LTDgrigri2@petzl.com.au+61 2 9966 9800
AUSTRIAAGENTUR BERGERmberger@petzl.at0043761660027
BENELUXALPITEC SNCrecall.grigri2@alpitec.be+32 85 31 43 85
BRAZILSPELAIONspelaionbrasil@gmail.com0055 19 34340535
BULGARIAPIK 3000 LTDoffice@pik3000.com+359 (2) 8432 943
CANADAPETZL AMERICAgrigri2recall@petzl.com1 (800) 932-2978
CHILEOUT CHILE S.Arafael@outchile.com00562 8955094
CHINABEIJING SNOWBIRD OUTDOORliuli@snowbird.com.cn00861080118873
CZECH REPUBLICVERTICAL SPORTvertical@vertical.cz+420 483 711 447
DENMARKSCANLICO DENMARK A/Sinfo@scanlico.dk004538716959
ECUADORANGEL ROBERTO GUTIERREZasistenciatecnica@petzl.com.ec005922237601
FINLANDVANDERNETvandernet@vandernet.com00358207418330
FRANCEPETZLrappel.grigri2@petzl.fr0811 46 10 50
GERMANYPETZL DEUTSCHLANDinfo.deutschland@petzl.com0049 8024470450
GREECEDIMKA LTDodi@resoul.gr0030 22950 231110
HONG KONGMOUNTAIN SERVICES INT LTDinfo@mshk.com.hk0085225418876
HUNGARYGRANIT DESIGN KFTinfo@granit.co.hu0036 99 523 294
INDIAALLIED SAFETY EQUIPMENTSinfo@alliedpetzl.com+91-22-28454274 / 75
IRANKOOH VEISI TRADING CO.info@koohveisi.com009821 7533 173
ISRAELLAPIDOT OUTDOOR EQUIP LTDinfo@lapidot.co.il0097289797040
ITALYDINAMICHE VERTICALIgrigri2@petzl.it0039 0112732500
JAPANALTERIA CO., LTDgrigri2@alteria.co.jp0081429691717
KOREA, REPUBLIC OFANNAPURNA CORPORATIONgrigri2-recall@annapurna.co.kr0082220828450
MEXICOALTA VERTICAL sa de cvcontacto@altavertical.com00 52 5555621602
NEW ZEALANDSPELEAN (NZ) LTDgrigri2@petzl.co.nz+64 3 434 9535
NORWAYVARRI ASpost@varri.no0047 2271 9200
PERUMON VERTICAL SACinfo@mv.pe0051 957 771 979
POLANDPHU AMC sp.j.info@amc.krakow.pl0048 12 656 70 88
PORTUGALSUBMATE LDArecall.petzl@submate.pt+351 218 471 269
REUNION (island)PETZLlaurent-allart@wanadoo.fr06 92 64 62 03
ROMANIAGD ESCAPADE SRLhimalaya@rdslink.ro0040213144071
RUSSIAALPINE TRADEinfo@alpine-trade.ru007 495 225 73 43
SINGAPOREALLSPORTS EQUIPMENTsales@allsports.com.sg006563377728
SLOVAKIAVERTICAL SPORTvertical@vertical.cz+420 483 711 447
SLOVENIATREKING SPORT D.O.Otrek@siol.net00386 12 562 501
SOUTH AFRICAEIGER EQUIPMENT LTDjohn@eigerequipment.co.za002721 555 0363
SPAINPETZL SPAIN
info.esp@petzl.com0034 93 595 20 73
SWEDENC2 VERTICAL SAFETY ABinfo@c2safety.com0046 18 677990
SWITZERLANDALTIMUM SAinfo@petzl.ch0041 21 947 46 66
TAIWAN REP CHINAFUTAI COMPANY LTDtfgod@tfg.com.tw00886227967373
THAILANDROCKCAMP INTERNAT. CO LTDrockcamp@thaiclimbing.com006624346100
TURKEYTOROS TURIZM HIZMETLERIinfo@toroskamp.com00902164122127
UKRAINEVYSOTAinfo@vysota.com.ua0038 044 417 33 86
UNITED ARAB EMIRATESTRAKSjames@traks-me.com0097150 550 3430
UNITED KINGDOMLYON EQUIPMENT LIMITEDgrigri2@lyon.co.uk0044 15 396 25 493
UNITED STATESPETZL AMERICAgrigri2recall@petzl.com1 (800) 932-2978
URUGUAYVERANEXinfo@veranex.com0054 11 47921935
VENEZUELAUAIKINIMA 5X C.Ainfo@petzl.com.ve0058 212 762 3923
OTHER COUNTRIES : please use the contact form

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FAQ

  • Wodurch unterscheidet sich das GRIGRI 2 vom GRIGRI?
    Das GRIGRI2 wurde im Januar 2011 auf dem Markt eingeführt. Wenn Sie Ihr Gerät vor dem 1. Januar 2011 gekauft haben, handelt es sich nicht um ein GRIGRI 2 und ist somit nicht von der Rückrufaktion betroffen. Wenn Sie es nach dem 1. Januar 2011 gekauft haben, vergleichen Sie Ihr Gerät mit den Fotos in unserer Rückrufanzeige.
  • Wie kann ich erkennen, ob ein GRIGRI 2 von der Rückruf-/Austauschaktion betroffen ist?
    Von der Austauschaktion sind alle GRIGRI 2 mit den 5 ersten Zeichen der Seriennummer zwischen 10326 und 11136 betroffen.
  • Wo finde ich die Seriennummer des GRIGRI 2?
    Die Seriennummer ist unter dem heruntergeklappten Griff eingraviert und durch diesen geschützt.
  • Was muss ich mit einem von der Austauschaktion betroffenen GRIGRI 2 machen?
    Senden Sie eine E-Mail an den Petzl-Distributor in Ihrem Land mit Angabe Ihrer Postanschrift, um den Austausch vornehmen zu können.
  • Wie kann ich außer durch die Seriennummer den Unterschied zwischen einem GRIGRI 2 mit verstärktem Griff und den zurückgerufenen GRIGRI 2 erkennen? 
    Das GRIGRI 2 mit verstärktem Griff ist an den fünf ersten Zeichen seiner Seriennummer zu erkennen, die höher als 11136 sein muss.
  • Wie kann ich wissen, ob ein im Geschäft zum Verkauf angebotenes GRIGRI 2 bereits modifiziert wurde?
    An den fünf ersten Zeichen der Seriennummer, die höher als 11136 sein muss.
    Um unseren Fachhandelspartnern beim Austausch ihrer Lagerbestände behilflich zu sein, haben wir vorübergehend einen grünen Sticker hinzugefügt.
  • Wird das neue Gerät die gleiche Farbe haben wie mein früheres GRIGRI?
    Ja
  • Kann ich eine andere Farbe wählen?
    Nein
  • Kann ich mein GRIGRI 2 gegen ein GRIGRI 1 tauschen?
    Nein
  • Wo wird das GRIGRI 2 hergestellt?
    In der Petzl Produktionsanlage in Crolles, Frankreich. Der Griff wird in Frankreich hergestellt.
  • Wo wurden diese Produkte verkauft?
    DÜber das gesamte internationale Vertriebsnetz.
  • Welche Garantie gilt für die Petzl-Produkte?
    Für Petzl-Produkte gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren Auf Material- und Fabrikationsfehler. Von der Garantie ausgeschlossen sind: normale Abnutzung, Oxidation, Änderungen oder Nachbesserungen, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Wartung, Nachlässigkeiten und Anwendungen, für die das Produkt nicht bestimmt ist.
  • Welche Lebensdauer hat ein Produkt von Petzl? 
    Die maximale Lebensdauer von Kunststoff- und Textilprodukten der Firma Petzl beträgt 10 Jahre ab dem Herstellungsdatum. Für Metallprodukte ist sie unbegrenzt.

    - ACHTUNG : außergewöhnliche Umstände können die Aussonderung eines Produkts nach einer einmaligen Anwendung erforderlich machen (Art und Intensität der Benutzung, Anwendungsbereich: aggressive Umgebungen, Meeresklima, scharfe Kanten, extreme Temperaturen, Chemikalien usw.).

    In folgenden Fällen muss ein Produkt ausgesondert werden:
    Wenn es mehr als 10 Jahre alt ist (Kunststoff- und Textilprodukte);
    Nach einem schweren Sturz (oder Belastung);
    Das Überprüfungsergebnis ist nicht zufriedenstellend, Produkt fällt bei der Überprüfung durch, Sie bezweifeln seine Zuverlässigkeit;
    Die vollständige Gebrauchsgeschichte ist nicht bekannt;
    Das Produkt ist veraltet (Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, der Normen und der technischen Vorschriften, Inkompatibilität mit anderen Ausrüstungsgegenständen usw.) Zerstören und entsorgen Sie diese Produkte, um ihren weiteren Gebrauch zu verhindern.

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