Rappel produit : Prusik mécanique pour l’élagage ZIGZAG (Référence D22)

Rappel des faits

Procédure d'échange standard

Lire la communication diffusée le 19 avril 2013 [PDF-155 Ko].



Rappel des faits

Le vendredi 12 avril, nous avons été informés d’une chute accidentelle dans un centre de formation en Allemagne. Cette chute est liée à une rupture du trou de connexion supérieur du Prusik mécanique ZIGZAG.


Nous avons depuis identifié un autre cas identique de rupture.


Ces ruptures ont été occasionnées par une situation très particulière de porte à faux du mousqueton de connexion supérieur avec retournement (voir image).


Petzl estime que ce mauvais positionnement du connecteur peut se produire par inadvertance dans la pratique de l’élagage et peut avoir des conséquences graves.


Continuer d’utiliser le ZIGZAG est dangereux.


ZIGZAG®
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Petzl a décidé du rappel de l'ensemble des Prusiks mécaniques ZIGZAG

Par mesure de précaution, nous vous demandons :

- d’arrêter immédiatement d’utiliser le ZIGZAG,
- de renvoyer votre produit ainsi que la copie de sa facture d’achat au distributeur Petzl de votre pays (envoi à nos frais).

Une fois cette procédure engagée, vous pourrez choisir entre les deux options suivantes :
- recevoir en compensation des produits de la gamme Petzl au choix (pour une valeur TTC équivalente au prix d’achat de votre ZIGZAG + 30 %),
- vous faire rembourser votre ZIGZAG (prix d’achat TTC). 

Pour plus d'informations sur ce rappel, vous pouvez :
- contacter le distributeur Petzl de votre pays. 

Une nouvelle version du ZIGZAG est en développement, elle sera disponible en janvier 2014.


Nous avons pleinement conscience des difficultés imposées à nos utilisateurs par cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses. En espérant garder votre confiance.


ZIGZAG : procédure d'échange standard

Le 25 avril 2013, Petzl a décidé du rappel de l'ensemble des Prusiks mécaniques ZIGZAG.

ZIGZAG® Petzl Comme précédemment annoncé, la nouvelle version de ZIGZAG sera disponible commercialement à partir de la mi-janvier 2014. La synthèse de toutes les évolutions apportées au produit est disponible ici.

Si vous êtes toujours en possession d'un ZIGZAG concerné par le rappel (numéro de série inférieur au 13108******), nous vous demandons dès à présent de contacter le SAV de votre pays. Vous pourrez ainsi bénéficier prioritairement d'une procédure d'échange standard de votre ZIGZAG. L'ensemble des frais est pris en charge par Petzl.

NB : cette procédure d'échange standard annule et remplace les procédures de compensation précédentes.


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