Gentile Sig. Scaturchio, Siamo sorpresi delle sue contestazioni, in quanto non corrispondono alla realtà. Dopo una verifica della corrispondenza elettronica possiamo documentare che non abbiamo risposto alla sua ultima email, datata 16/07/2012, in quanto l'ufficio non aveva, al momento della lettura del messaggio, i dati da lei richiesti. Verificato la spedizione del Grigri 2 in sostituzione abbiamo ritenuta chiusa la pratica, in quanto il prodotto in sostituzione era in consegna nei giorni a venire. Abbiamo invece risposto al suo primo messaggio datato 3/07, e anche a quello dell' 11/07. In data odierna abbiamo verificato che il Grigri2 in sostituzione le è stato recapitato. ringraziadoLa per la disponibilità dimostrata, cordialmente Team Petzl Italia