Spett.le Petzl , con la presente vi comunico la mia totale insoddisfazione per il servizio da voi erogato per il cambio del grigri2 difettoso. Ho eseguito le istruzioni da voi mandatemi: telefonata all'199... per la prenotazione del ritiro. Purtroppo non si è presentato nessun corriere. La prenotazione da me effettuata era per stamattina, 04/10/2011, mi avevano anche dato il numero della prenotazione:124045303. Bene alle 12:40 non si era ancora presentato nessuno. Io ho speso circa 4 € per la prenotazione ed altrettanti per ascoltare la musica ed il messaggio registrato che non c'erano operatori disponibili,poichè ho anche chiamato per sapere che problemi ci fossero stati; dopo 10 minuti di musica mi sono arreso: Quindi ho già quasi pagato una eventuale spedizione a mio carico. La cosa che però mi da più fastidio è che ho dovuto passare tutta la mattina in casa. Non ho assolutamente intenzione di spendere ulteriore tempo o denaro. Mi auguro che sarà vostra premura di contattarmi o farmi contattare per il ritiro in modo che non debba assolutamente aspettare 4 ore invano, visto che le modalità del ritiro le avete scelte voi. Fornisco nuovamente i miei dati: Enrico Landi, Via Petrarca, 26, 61040, Serra Sant'Abbondio, PU. Tel. 3276161485, email:enri.landi@alice.it Distinti saluti Enrico Landi