Gentile Sig. Raspo,
La ringraziamo per le Sue indicazioni, di cui terremo conto per il futuro.Il richiamo standard GRIGRI2 è stato avviato, a scopo preventivo, proprio per tutelare la sicurezza dei nostri Clienti.
Stiamo applicando le direttive decise dalla Casa Madre in tutto il mondo, proprio per venire incontro alle esigenze dei Climbers.
Il fatto che il dispositivo venga ritirato direttamente a casa (o luogo indicato) del Consumatore ci sembra un ottimo servizio.
In qualche caso i Rivenditori, possono volontariamente (nel senso che Petzl non richiede specificatamente) agire da punto di raccolta per agevolare gli utilizzatori.
Se il Rivenditore è disponibile si possono ridurre i tempi di consegna dei nuovi GRIGRI2, perché la consegna avviene attraverso corrieri standard e non con un servizio personalizzato (ma inevitabilmente più lento) come può essere quello fornito da Poste Italiane.
Potrebbe eventualmente comunicarci il nome di un Suo Rivenditore di fiducia?
In questo caso consigliamo di utilizzare l’indirizzo grigri2@petzl.it
Sarà nostra cura contattare il Punto vendita indicato per verificare la disponibilità al ritiro del dispositivo richiamato.
In caso positivo verrà avvisato dell’opzione.
RingraziandoLa per la disponibilità dimostrata, cordialmente
Team Petzl Italia