Ce message annule et remplace la communication diffusée le 19 avril 2013 [PDF-155 Ko].

Photo du ZIGZAG

 

pictoRappel des faits

Le vendredi 12 avril, nous avons été informés d’une chute accidentelle dans un centre de formation en Allemagne. Cette chute est liée à une rupture du trou de connexion supérieur du Prusik mécanique ZIGZAG.

Nous avons depuis identifié un autre cas identique de rupture.

 

Photo du ZIGZAG en porte à fauxCes ruptures ont été occasionnées par une situation très particulière de porte à faux du mousqueton de connexion supérieur avec retournement (voir image).

Petzl estime que ce mauvais positionnement du connecteur peut se produire par inadvertance dans la pratique de l’élagage et peut avoir des conséquences graves.

 

Continuer d’utiliser le ZIGZAG est dangereux.

 

 

Petzl a décidé du rappel de l'ensemble des Prusiks mécaniques ZIGZAG

 

Par mesure de précaution, nous vous demandons :

- d’arrêter immédiatement d’utiliser le ZIGZAG,
- de renvoyer votre produit ainsi que la copie de sa facture d’achat au distributeur Petzl de votre pays (envoi à nos frais).

Une fois cette procédure engagée, vous pourrez choisir entre les deux options suivantes :
- recevoir en compensation des produits de la gamme Petzl au choix (pour une valeur TTC équivalente au prix d’achat de votre ZIGZAG + 30 %),
- vous faire rembourser votre ZIGZAG (prix d’achat TTC). 
 

Pour plus d'informations sur ce rappel, vous pouvez :
- consulter la FAQ du Rappel ZIGZAG,
- contacter le distributeur Petzl de votre pays. 
 

Une nouvelle version du ZIGZAG est en développement, elle sera disponible en janvier 2014.

 

Nous avons pleinement conscience des difficultés imposées à nos utilisateurs par cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses. En espérant garder votre confiance.