Rappel pour échange standard du GRIGRI 2

Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.

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• FAQ

Contexte du rappel

Dans certains cas très rares d'utilisation du GRIGRI 2, une force excessive sur la poignée peut endommager celle-ci avec comme conséquence possible son blocage en position ouverte.

Cet endommagement annule le fonctionnement du freinage assisté du GRIGRI 2 :

• le GRIGRI 2 endommagé fonctionne alors comme un appareil d'assurage classique (ex : huit),
• avec un GRIGRI 2 dont la poignée reste bloquée en position ouverte, un manque de tenue de la corde côté freinage augmente le risque d'une descente incontrôlée. Ne plus utiliser un GRIGRI 2 dont la poignée a été endommagée.

Il est important de noter que tenir la corde côté freinage est indispensable au bon usage du GRIGRI 2 (voir notice technique du GRIGRI 2 (format pdf, 2.5 Mo).

En date du 20/06/2011, 7 produits endommagés nous ont été retournés par notre réseau international de distribution; nous n'avons connaissance d'aucun accident dû à une poignée de GRIGRI 2 endommagée.

Actions mises en place

Par mesure de précaution, Petzl a décidé des mesures suivantes :

• un renforcement de la résistance mécanique de la poignée sur tous les GRIGRI 2 à partir du numéro de série 11137,
• un rappel pour échange standard des GRIGRI 2 dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 à 11136 avec un produit neuf et modifié ; Petzl prend à sa charge l'ensemble des coûts d'expédition liés à ce rappel.

Si vous possédez un GRIGRI 2, références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136, merci de contacter votre distributeur Petzl par courriel (voir ci-dessous) en indiquant vos coordonnées postales, pour procéder à un échange standard.

Le GRIGRI, version précédente, n'est pas concerné par ce rappel.

« Bien que le risque potentiel d'endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d'escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée. »

Romain Lécot
Directeur Général

Contact

FAQ

• Comment fait-on la différence entre un GRIGRI et un GRIGRI 2 ?
  Le GRIGRI 2 a été mis sur le marché en janvier 2011. Si vous avez acheté votre appareil avant le 1er janvier 2011, alors ce n'est pas un GRIGRI 2, donc non concerné par cet avis de rappel. Si vous l'avez acheté après le 1er janvier 2011, alors comparez votre appareil aux photos publiées sur notre avis de rappel.
   
• Comment savoir si un GRIGRI 2 est concerné par ce rappel pour échange ?
  Les GRIGRI 2 dont les cinq premiers chiffres du numéro de série sont compris entre 10326 et 11136 sont concernés par l'échange.
   
• Où se trouve le numéro de série du GRIGRI 2 ?
  Le numéro de série est gravé sur le produit protégé par la poignée pliée.
   
• Que dois-je faire d'un GRIGRI 2 concerné par l'échange ?
  Contactez votre distributeur national Petzl par courriel, en indiquant vos coordonnées postales, afin de procéder à l'échange standard.
   
• Comment fait-on la différence entre un GRIGRI 2 à poignée renforcée et les GRIGRI 2 rappelés ?
  Un GRIGRI 2 avec une poignée renforcée sera reconnaissable aux cinq premiers chiffres de son numéro de série, qui seront supérieurs à 11136.
   
• Comment puis-je savoir qu'un GRIGRI 2 neuf en vente dans un magasin est modifié ?
  Les cinq premiers chiffres du numéro de série sont supérieurs à 11136.
  Pour aider nos détaillants à remplacer leurs stocks, nous avons provisoirement ajouté une pastille verte. 
• Aurai-je la même couleur que mon précédent GRIGRI 2 ?
  Oui
   
• Puis-je changer de couleur ?
  Non
   
• Puis-je remplacer mon GRIGRI 2 par un GRIGRI de la version précédente ?
  Non
   
• Où est fabriqué le GRIGRI 2 ?
  En France, dans notre unité de production Petzl à Crolles (Isère). La poignée est fabriquée en France.
   
• Où ces produits ont-ils été vendus ?
  Dans tout notre réseau de distribution international.
   
• Quelle est la garantie d'un produit Petzl ?
  Un produit Petzl est garanti 3 ans contre tout défaut de matière ou fabrication. Sont exclus : usure normale, oxydation, modifications ou retouches, mauvais stockage, mauvais entretien, négligences, utilisations pour lesquelles ce produit n'est pas destiné.
   
• Quelle est la durée de vie d'un produit Petzl ?
  Pour les produits Petzl, plastiques et textiles, la durée de vie maximale est de 10 ans à partir de la date de fabrication. Elle n'est pas limitée pour les produits métalliques.
  - ATTENTION, un événement exceptionnel peut vous conduire à rebuter un produit après une seule utilisation (type et intensité d'utilisation, environnement d'utilisation : milieux agressifs, milieu marin, arêtes coupantes, températures extrêmes, produits chimiques, etc.).
  - Un produit doit être rebuté quand :
  Il a plus de 10 ans et est composé de plastique ou textile.
  Il a subi une chute importante (ou effort).
  Le résultat des vérifications du produit n'est pas satisfaisant. Vous avez un doute sur sa fiabilité.
  Vous ne connaissez pas son historique complet d'utilisation.
  Quand son usage est obsolète (évolution législative, normative, technique ou incompatibilité avec d'autres équipements, etc.). Détruisez ces produits pour éviter une future utilisation.