Rappel pour échange standard du GRIGRI 2, juin 2011

Ce rappel est terminé depuis le 1er juin 2014. Si vous avez des questions par rapport à cette information, merci de contacter le distributeur de votre pays. 

Juin 2011 - Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.

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Contexte du rappel

GRIGRI2 bloqué en position ouverte

Dans certains cas très rares d'utilisation du GRIGRI 2, une force excessive sur la poignée peut endommager celle-ci avec comme conséquence possible son blocage en position ouverte.

Cet endommagement annule le fonctionnement du freinage assisté du GRIGRI 2 :

  • le GRIGRI 2 endommagé fonctionne alors comme un appareil d'assurage classique (ex : huit),
  • avec un GRIGRI 2 dont la poignée reste bloquée en position ouverte, un manque de tenue de la corde côté freinage augmente le risque d'une descente incontrôlée. Ne plus utiliser un GRIGRI 2 dont la poignée a été endommagée.

Il est important de noter que tenir la corde côté freinage est indispensable au bon usage du GRIGRI 2 (voir notice technique du GRIGRI 2 (format pdf, 2.5 Mo).

En date du 20/06/2011, 7 produits endommagés nous ont été retournés par notre réseau international de distribution; nous n'avons connaissance d'aucun accident dû à une poignée de GRIGRI 2 endommagée.

 

Actions mises en place

Par mesure de précaution, Petzl a décidé des mesures suivantes :

  • un renforcement de la résistance mécanique de la poignée sur tous les GRIGRI 2 à partir du numéro de série 11137,
  • un rappel pour échange standard des GRIGRI 2 dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 à 11136 avec un produit neuf et modifié ; Petzl prend à sa charge l'ensemble des coûts d'expédition liés à ce rappel.

GRIGRI2 recall serial number. Si vous possédez un GRIGRI 2, références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136, merci de contacter votre distributeur Petzl par courriel (voir ci-dessous) en indiquant vos coordonnées postales, pour procéder à un échange standard.

Le GRIGRI, version précédente, n'est pas concerné par ce rappel.

« Bien que le risque potentiel d'endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d'escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée. »

Romain Lécot
Directeur Général

 

Contact

Country / Pays Distributor / Distributeur email adress / Adresse email Phone number / Téléphone
ARGENTINA ECRIN SA info@ecrin.com.ar 000541147921935
AUSTRALIA SPELEAN PTY LTD grigri2@petzl.com.au +61 2 9966 9800
AUSTRIA AGENTUR BERGER mberger@petzl.at 0043761660027
BENELUX ALPITEC SNC recall.grigri2@alpitec.be +32 85 31 43 85
BRAZIL SPELAION spelaionbrasil@gmail.com 0055 19 34340535
BULGARIA PIK 3000 LTD office@pik3000.com +359 (2) 8432 943
CANADA PETZL AMERICA grigri2recall@petzl.com 1 (800) 932-2978
CHILE OUT CHILE S.A rafael@outchile.com 00562 8955094
CHINA BEIJING SNOWBIRD OUTDOOR liuli@snowbird.com.cn 00861080118873
CZECH REPUBLIC VERTICAL SPORT vertical@vertical.cz +420 483 711 447
DENMARK SCANLICO DENMARK A/S info@scanlico.dk 004538716959
ECUADOR ANGEL ROBERTO GUTIERREZ asistenciatecnica@petzl.com.ec 005922237601
FINLAND VANDERNET vandernet@vandernet.com 00358207418330
FRANCE PETZL rappel.grigri2@petzl.fr 0811 46 10 50
GERMANY PETZL DEUTSCHLAND info.deutschland@petzl.com 0049 8024470450
GREECE DIMKA LTD odi@resoul.gr 0030 22950 231110
HONG KONG MOUNTAIN SERVICES INT LTD info@mshk.com.hk 0085225418876
HUNGARY GRANIT DESIGN KFT info@granit.co.hu 0036 99 523 294
INDIA ALLIED SAFETY EQUIPMENTS info@alliedpetzl.com +91-22-28454274 / 75
IRAN KOOH VEISI TRADING CO. info@koohveisi.com 009821 7533 173
ISRAEL LAPIDOT OUTDOOR EQUIP LTD info@lapidot.co.il 0097289797040
ITALIA DINAMICHE VERTICALI grigri2@petzl.it 0039 0112732500
JAPAN ALTERIA CO., LTD grigri2@alteria.co.jp 0081429691717
KORE, REPUBLIC OF ANNAPURNA CORPORATION grigri2-recall@annapurna.co.kr 0082220828450
MEXICO ALTA VERTICAL sa de cv contacto@altavertical.com 00 52 5555621602
NEW ZEALAND SPELEAN (NZ) LTD grigri2@petzl.co.nz +64 3 434 9535
NORWAY VARRI AS post@varri.no 0047 2271 9200
PERU MON VERTICAL SAC info@mv.pe 0051 957 771 979
POLOGNE PHU AMC sp.j. info@amc.krakow.pl 0048 12 656 70 88
PORTUGAL SUBMATE LDA recall.petzl@submate.pt +351 218 471 269
REUNION (île de la) PETZL laurent-allart@wanadoo.fr 06 92 64 62 03
ROMANIA GD ESCAPADE SRL himalaya@rdslink.ro 0040213144071
RUSSIE ALPINE TRADE info@alpine-trade.ru 007 495 225 73 43
SINGAPORE ALLSPORTS EQUIPMENT sales@allsports.com.sg 006563377728
SLOVAKIA VERTICAL SPORT vertical@vertical.cz +420 483 711 447
SLOVENIE TREKING SPORT D.O.O trek@siol.net 00386 12 562 501
SOUTH AFRICA EIGER EQUIPMENT LTD john@eigerequipment.co.za 002721 555 0363
SPAIN PETZL SPAIN info.esp@petzl.com 0034 93 595 20 73
SWEDEN C2 VERTICAL SAFETY AB info@c2safety.com 0046 18 677990
SWITZERLAND ALTIMUM SA info@petzl.ch 0041 21 947 46 66
TAIWAN REP CHINA FUTAI COMPANY LTD tfgod@tfg.com.tw 00886227967373
THAILAND ROCKCAMP INTERNAT. CO LTD rockcamp@thaiclimbing.com 006624346100
TURKEY TOROS TURIZM HIZMETLERI info@toroskamp.com 00902164122127
UKRAINE VYSOTA info@vysota.com.ua 0038 044 417 33 86
UNITED ARAB EMIRATES TRAKS james@traks-me.com 0097150 550 3430
UNITED KINGDOM LYON EQUIPMENT LIMITED grigri2@lyon.co.uk 0044 15 396 25 493
UNITED STATES PETZL AMERICA grigri2recall@petzl.com 1 (800) 932-2978
URUGUAY VERANEX info@veranex.com 0054 11 47921935
VENEZUELA UAIKINIMA 5X C.A info@petzl.com.ve 0058 212 762 3923
OTHER COUNTRIES : please use the contact form

 

FAQ

  • Comment fait-on la différence entre un GRIGRI et un GRIGRI 2 ?
    Le GRIGRI 2 a été mis sur le marché en janvier 2011. Si vous avez acheté votre appareil avant le 1er janvier 2011, alors ce n'est pas un GRIGRI 2, donc non concerné par cet avis de rappel. Si vous l'avez acheté après le 1er janvier 2011, alors comparez votre appareil aux photos publiées sur notre avis de rappel.
     
  • Comment savoir si un GRIGRI 2 est concerné par ce rappel pour échange ?
    Les GRIGRI 2 dont les cinq premiers chiffres du numéro de série sont compris entre 10326 et 11136 sont concernés par l'échange.
     
  • Où se trouve le numéro de série du GRIGRI 2 ?
    Le numéro de série est gravé sur le produit protégé par la poignée pliée.
     
  • Que dois-je faire d'un GRIGRI 2 concerné par l'échange ?
    Contactez votre distributeur national Petzl par courriel, en indiquant vos coordonnées postales, afin de procéder à l'échange standard.
     
  • Comment fait-on la différence entre un GRIGRI 2 à poignée renforcée et les GRIGRI 2 rappelés ?
    Un GRIGRI 2 avec une poignée renforcée sera reconnaissable aux cinq premiers chiffres de son numéro de série, qui seront supérieurs à 11136.
     
  • Comment puis-je savoir qu'un GRIGRI 2 neuf en vente dans un magasin est modifié ?
    Les cinq premiers chiffres du numéro de série sont supérieurs à 11136.
    Pour aider nos détaillants à remplacer leurs stocks, nous avons provisoirement ajouté une pastille verte. 
  • Aurai-je la même couleur que mon précédent GRIGRI 2 ?
    Oui
     
  • Puis-je changer de couleur ?
    Non
     
  • Puis-je remplacer mon GRIGRI 2 par un GRIGRI de la version précédente ?
    Non
     
  • Où est fabriqué le GRIGRI 2 ?
    En France, dans notre unité de production Petzl à Crolles (Isère). La poignée est fabriquée en France.
     
  • Où ces produits ont-ils été vendus ?
    Dans tout notre réseau de distribution international.
     
  • Quelle est la garantie d'un produit Petzl ?
    Un produit Petzl est garanti 3 ans contre tout défaut de matière ou fabrication. Sont exclus : usure normale, oxydation, modifications ou retouches, mauvais stockage, mauvais entretien, négligences, utilisations pour lesquelles ce produit n'est pas destiné.
     
  • Quelle est la durée de vie d'un produit Petzl ?
    Pour les produits Petzl, plastiques et textiles, la durée de vie maximale est de 10 ans à partir de la date de fabrication. Elle n'est pas limitée pour les produits métalliques.
    - ATTENTION, un événement exceptionnel peut vous conduire à rebuter un produit après une seule utilisation (type et intensité d'utilisation, environnement d'utilisation : milieux agressifs, milieu marin, arêtes coupantes, températures extrêmes, produits chimiques, etc.).
    - Un produit doit être rebuté quand :
    Il a plus de 10 ans et est composé de plastique ou textile.
    Il a subi une chute importante (ou effort).
    Le résultat des vérifications du produit n'est pas satisfaisant. Vous avez un doute sur sa fiabilité.
    Vous ne connaissez pas son historique complet d'utilisation.
    Quand son usage est obsolète (évolution législative, normative, technique ou incompatibilité avec d'autres équipements, etc.). Détruisez ces produits pour éviter une future utilisation.