Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.
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Commentaires
Bonjour, mon grigri 2 est de
Lun, 20/06/2011 - 23:15 — Favarel (non vérifié)Réponse - Echange standard GRIGRI2
Mar, 21/06/2011 - 10:08 — PetzlBonjour,
Les GRIGRI 2 à échanger ne doivent pas être ramenés en magasin mais retournés directement à Petzl via le réseau des distributeurs. Il faut envoyer un mail avec son adresse postale à :
rappel.grigri2@petzl.fr 0811 46 10 50
Merci
procédure d'échange
Mar, 21/06/2011 - 21:31 — Mathieu (non vérifié)pas très clair la procédure de retour :
"Les GRIGRI 2 à échanger ne doivent pas être ramenés en magasin mais retournés directement à Petzl via le réseau des distributeurs"
Comment on fait pour vous retourner directement le Grigri sans le ramener en magasin mais en passant par le réseau des distributeurs (magasins, non ?) ?
Merci.
Réponse : procédure d'échange
Mar, 21/06/2011 - 22:08 — PetzlBonsoir Matthieu,
Si vous êtes en France, envoyez un mail avec vos coordonnées postales à rappel.grigri2@petzl.fr. Nous vous enverrons un bon d'affranchissement prépayé, que vous pourrez utiliser pour nous poster votre GRIGRI 2.
Si vous n'êtes pas en France, envoyez vos coordonnées au distributeur de votre pays : http://www.petzl.com/fr/outdoor/rappel-grigri2#contact
Merci.
retour en belgique
Jeu, 23/06/2011 - 15:32 — anne (non vérifié)Re : retour en Belgique
Ven, 24/06/2011 - 10:13 — PetzlConctactez notre distributeur pour la Belgique, ALPITEC SNC (recall.grigri2@alpitec.be, +32 85 31 43 85).
Toutes les informations sont ici : http://www.petzl.com/fr/outdoor/rappel-grigri2
GriGri2
Dim, 26/06/2011 - 23:02 — Ken (non vérifié)Je l' ai acheté en Belgique mais j' habite au Luxembourg, et malheureusement je n' ai pas trouvé de contact pour le Luxembourg pour faire envoyer le GriGri2..
Que ce que je dois faire?
salutations
Ken
Réponse Grigri 2
Ven, 01/07/2011 - 10:38 — community_managerPremièrement je vous prie d'accepter nos excuse pour n'avoir pas pu vous répondre plus tôt. Nous avons eu de tres grosses difficultés techniques sur le site, les réponses aux commentaires sont restées bloquées depuis lundi.
Concernant votre Grigri 2, tout le Benelux est géré par BENELUX ALPITEC SNC recall.grigri2@alpitec.be +32 85 31 43 85
Merci de les contacter pour proceder à l'échange
Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.
Cordialement
Rappel toujours pas reçu mon grigri
Ven, 08/07/2011 - 20:29 — Romain (non vérifié)Merci de me donner des nouvelles !
Romain
Réponse Rappel toujours pas reçu mon grigri
Mer, 13/07/2011 - 11:18 — community_managerVotre nouveau GRIGRI² a quitté nos entrepôts le 06/07/2011. Il ne devrait donc pas tarder à arriver chez vous. Si il y a un problème de livraison merci de nous rappeler au N° Azur 0811 46 10 50 pour vérification avec le numéro Colissimo.
Le délai de 48 h sur lequel Petzl s'engage ne comprend pas les temps de transport aller et retour que nous ne pouvons pas maitriser.
Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.
Cordialement
Rappel grigri 2
Mer, 13/07/2011 - 20:36 — Dupont Sylvie (non vérifié)j'ai envoyé 1 mail à l'adresse indiquée il y a quelques jours et je n'ai aucune réponse.....comment être sure qu'il est bien arrivé ?
Mon grigri fait partie des N° rappelés et j'aimerais le changer avant de partir en vacances. D'autres personnes sont-elles dans mon cas ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Sylvie.
retour grigri2
Lun, 18/07/2011 - 10:40 — laurent (non vérifié)Réponse retour Grigri 2
Ven, 22/07/2011 - 10:46 — community_managerVos coordonnées ont été transmises à notre SAV afin de vous faire parvenir le bon de retour pour l'échange de votre produit.
Vous pouvez compter sur l'engagement de tous les collaborateurs de l'entreprise Petzl pour redoubler nos efforts d'amélioration continue de la fiabilité de nos produits.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés par ce rappel et nous espérons conserver votre confiance.
Cordialement,
L’équipe SAV PETZL
grigri 2 a remplacer
Jeu, 18/10/2012 - 17:40 — le saux thierry (non vérifié)Je viens de me rendtre compte que j etais en possession d un grigri 2, reference11076 fm 4325; il est donc compris dans les numeros de reference a rappeler.
Pouvez vous me faire joindre une enveloppe ou autre pour que je puisse vous le renvoyer et proceder ainsi a un echange.
Merci d zvance
Chez Mr Imbert
Le Saux Thierry
6 rue St Donnat
05200 Embrun
RE
Ven, 19/10/2012 - 17:41 — community_managervotre demande a été transmise au SAV qui va vous faire parvenir au plus vite l'enveloppe, avec nos excuses pour ce desagrement.
Cordialement
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