Bonjour Ken, Premièrement je vous prie d'accepter nos excuse pour n'avoir pas pu vous répondre plus tôt. Nous avons eu de tres grosses difficultés techniques sur le site, les réponses aux commentaires sont restées bloquées depuis lundi. Concernant votre Grigri 2, tout le Benelux est géré par BENELUX ALPITEC SNC recall.grigri2@alpitec.be +32 85 31 43 85 Merci de les contacter pour proceder à l'échange Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée. Cordialement