procédure d'échange

Bonjour, pas très clair la procédure de retour : "Les GRIGRI 2 à échanger ne doivent pas être ramenés en magasin mais retournés directement à Petzl via le réseau des distributeurs" Comment on fait pour vous retourner directement le Grigri sans le ramener en magasin mais en passant par le réseau des distributeurs (magasins, non ?) ? Merci.

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