Bonjour, Nous n'avons pas prévu de dédommagement, mais en France, Petzl s'engage à remplacer le Grigri2 en moins de 2 jours hors délais de transport ce qui devrait limiter fortement la perturbation crée. Si vous habitez près de Grenoble, ou si vous avez l'occasion d'y passer, alors arrêtez vous à Crolles dans nos locaux, l'échange se fera en moins de dix minutes. Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Afin d'obtenir votre bon de retour, vous pouvez contacter directement notre SAV : rappel.grigri2@petzl.fr et 0811 46 10 50 Merci de votre confiance.