Bonjour Jacques, En France, pour procéder à l'échange de votre Grigri2, merci d'envoyer un courriel à : rappel.grigri2@petzl.fr ou utiliser le Numéro Azur : 0811 46 10 50 Le SAV vous enverra par retour de courriel un bon prépayé pour expédier votre Grigri2 chez nous. Une fois ce bon imprimé, emballer votre produit dans un petit colis, coller le bon pré-payé sur le colis et l'expédier par la poste. Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de votre GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée. Cordialement