RE

Bonjour N.C, Tout d'abord je tiens a vous présenter mes excuses au nom de la société pour avoir omis de traiter votre question. Et vous avez bien fait de nous relancer. J'ai immédiatement transmis votre message au service apres vente qui viens de me répondre. Merci de prendre contact avec eux pour un retour de votre produit en SAV car ils veulent la récuperer pour la réparer ou l'échanger. Vous pouvez les contacter avec cette adresse mail : aftersales@petzl.fr, bien préciser votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin qu'ils puissent vous appeler en direct si necessaire. Cordialement.

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