GRIGRI 2.

Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.

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Comments

Grigri2

Bonjour,

Je n'arrive pas à savoir si le modèle que j'ai acheté il y a 1 semaine, est compris dans cette alerte.
Je vois 2 numéros sur le grigri:

11139FC5168
et
prEN15151-1 UIAA

Merci de me préciser

Bonne journée

P Chaspoux

Réponse

Bonjour Pascal,
Le numéro de série est 11139FC5168, il est supérieur à 11136, votre Grigri2 n'est pas concerné par le rappel.
Cordialement.

numero de serie

bonjour mon numero de serie est le 10342FS366, si je comprend bien, il fait partie des modeles defectueux...mais je ne suis pas sur dans la mesure ou je ne sais pas a quoi correspond les references D14 2O, D14 2G, et D14 2B.

pouvez vous me precisez si je dois vous le renvoyer ou non?

merci.

pierre.

GRIGRI2

Bonjour,
OUI votre GRIGRI fait partie du lot.
Vous devez le renvoyer en suivant la procédure.


Les références changent pour les versions de couleurs :
O = orange, G = green, B = blue


Merci pour votre action,
Cordialement


Bonjour! Je possède un

Bonjour!
Je possède un grigri de couleur grise avec le numéro 11052FM7856.
Fait-il partie du lot à échanger???
Merci

Tristan R.

Réponse Grigri 2

Bonjour Tristan,

oui votre grigri 2 est à faire remplacer par notre SAV, merci de les contacter via rappel.grigri2@petzl.fr 0811 46 10 50

Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.

défectueux ou pas ??

bonjour,

mon grigri a pour réf : 05284c4294

dois le renvoyer ???

merci

Réponse

Bonjour,

D'aprés les numéros de série vous possedez un Grigri qui n'est pas du tout concerné. La procédure de rappel concerne un lot de Grigri 2 fabriqués en 2010 et 2011.

Merci de votre soutient

Cordialement

Grigri2

Bonjour
Je possede un grigri2 n° 11052FM6137
Il fait donc partie du lot ?
Pouvez vous me precisez les modalités (adresse sav)
Cordialement
Thierry Brung

Réponse Grigri 2

Bonjour Thierry,

En France, pour procéder à l'échange de votre Grigri2, merci d'envoyer un courriel à : rappel.grigri2@petzl.fr ou utiliser le Numéro Azur : 0811 46 10 50
Le SAV vous enverra par retour de courriel un bon prépayé pour expédier votre Grigri2 chez nous. Une fois ce bon imprimé, emballer votre produit dans un petit colis, coller le bon pré-payé sur le colis et l'expédier par la poste.

Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de votre GRIGRI 2.
Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.
Cordialement

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