GRIGRI 2.

Concerne les références D14 2O, D14 2G, D14 2B, dont les 5 premiers chiffres du numéro de série sont compris entre le 10326 et le 11136.

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Comments

Bonjour, mon grigri 2 est de

Bonjour, mon grigri 2 est de numéro 11026. Puis je faire un échange standard au vieux campeur a labege (Toulouse,31) où je l'ai acheté? Merci

Réponse - Echange standard GRIGRI2

Bonjour,


Les GRIGRI 2 à échanger ne doivent pas être ramenés en magasin mais retournés directement à Petzl via le réseau des distributeurs. Il faut envoyer un mail avec son adresse postale à :

rappel.grigri2@petzl.fr 0811 46 10 50


Merci


procédure d'échange

Bonjour,
pas très clair la procédure de retour :
"Les GRIGRI 2 à échanger ne doivent pas être ramenés en magasin mais retournés directement à Petzl via le réseau des distributeurs"

Comment on fait pour vous retourner directement le Grigri sans le ramener en magasin mais en passant par le réseau des distributeurs (magasins, non ?) ?

Merci.

Réponse : procédure d'échange

Bonsoir Matthieu,


Si vous êtes en France, envoyez un mail avec vos coordonnées postales à rappel.grigri2@petzl.fr. Nous vous enverrons un bon d'affranchissement prépayé, que vous pourrez utiliser pour nous poster votre GRIGRI 2.


Si vous n'êtes pas en France, envoyez vos coordonnées au distributeur de votre pays : http://www.petzl.com/fr/outdoor/rappel-grigri2#contact


Merci.


retour en belgique

et que faire en belgique ????

Re : retour en Belgique

Conctactez notre distributeur pour la Belgique, ALPITEC SNC (recall.grigri2@alpitec.be, +32 85 31 43 85).


Toutes les informations sont ici : http://www.petzl.com/fr/outdoor/rappel-grigri2


GriGri2

Bonjour, j' ai une question, il s' agit du échangement du GriGri2.
Je l' ai acheté en Belgique mais j' habite au Luxembourg, et malheureusement je n' ai pas trouvé de contact pour le Luxembourg pour faire envoyer le GriGri2..
Que ce que je dois faire?

salutations
Ken

Réponse Grigri 2

Bonjour Ken,

Premièrement je vous prie d'accepter nos excuse pour n'avoir pas pu vous répondre plus tôt. Nous avons eu de tres grosses difficultés techniques sur le site, les réponses aux commentaires sont restées bloquées depuis lundi.

Concernant votre Grigri 2, tout le Benelux est géré par BENELUX ALPITEC SNC recall.grigri2@alpitec.be +32 85 31 43 85

Merci de les contacter pour proceder à l'échange

Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.
Cordialement

Rappel toujours pas reçu mon grigri

Bonjour j'ai renvoyé mon grigri2 concerné par la procédure de rappel le 28/06/2011 (colis 8R 12380 43178 7). Je n'ai encore rien reçu alors que vous mentionnez un délai d'expédition de 2 jours. Est-ce normal, je commence à m'inquiéter !
Merci de me donner des nouvelles !
Romain

Réponse Rappel toujours pas reçu mon grigri

Bonjour Romain,

Votre nouveau GRIGRI² a quitté nos entrepôts le 06/07/2011. Il ne devrait donc pas tarder à arriver chez vous. Si il y a un problème de livraison merci de nous rappeler au N° Azur 0811 46 10 50 pour vérification avec le numéro Colissimo.

Le délai de 48 h sur lequel Petzl s'engage ne comprend pas les temps de transport aller et retour que nous ne pouvons pas maitriser.


Bien que le risque potentiel d’endommagement de la poignée du GRIGRI 2 soit très faible, notre engagement envers la sécurité de nos clients nous a conduit à prendre cette décision de rappel. En ce début de saison d’escalade, nous sommes parfaitement conscients du désagrément causé par cet événement. Soyez sûrs que les équipes Petzl sont mobilisées pour que chacun puisse bénéficier, au plus vite, du remplacement de son GRIGRI 2. Merci pour la confiance que vous nous avez toujours accordée.

Cordialement

Rappel grigri 2

Bonjour,
j'ai envoyé 1 mail à l'adresse indiquée il y a quelques jours et je n'ai aucune réponse.....comment être sure qu'il est bien arrivé ?
Mon grigri fait partie des N° rappelés et j'aimerais le changer avant de partir en vacances. D'autres personnes sont-elles dans mon cas ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Sylvie.

retour grigri2

pouvez-vous m'envoyer un bon colissimo pour le retour d mon grigri2 n°11053.merci.

Réponse retour Grigri 2

Bonjour Laurent,

Vos coordonnées ont été transmises à notre SAV afin de vous faire parvenir le bon de retour pour l'échange de votre produit.

Vous pouvez compter sur l'engagement de tous les collaborateurs de l'entreprise Petzl pour redoubler nos efforts d'amélioration continue de la fiabilité de nos produits.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés par ce rappel et nous espérons conserver votre confiance.

Cordialement,
L’équipe SAV PETZL

grigri 2 a remplacer

bonjour
Je viens de me rendtre compte que j etais en possession d un grigri 2, reference11076 fm 4325; il est donc compris dans les numeros de reference a rappeler.
Pouvez vous me faire joindre une enveloppe ou autre pour que je puisse vous le renvoyer et proceder ainsi a un echange.
Merci d zvance

Chez Mr Imbert
Le Saux Thierry
6 rue St Donnat
05200 Embrun

RE

Bonjour,
votre demande a été transmise au SAV qui va vous faire parvenir au plus vite l'enveloppe, avec nos excuses pour ce desagrement.
Cordialement

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